國軍退除役官兵輔導委員會彰化榮譽國民之家4月份有3名照服員退休,家主任史浩誠感念他們近30年來對榮家的付出,頒發感謝狀敬表謝忱。離退照服員也感謝榮家長官及同仁給予的重視,以及榮家長輩感謝照服員對他們的照顧,紛紛表示感動與不捨。

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史浩誠指出,照服員是榮家最大的人力資產,其工作大多為照顧有慢性病及失智的老人,不僅要承擔走失風險和突發狀況,工作內容還包含沐浴、更衣、翻身拍背、環境清理、用餐,事務性問題協助等,相當繁雜。需要有耐心、愛心、同理心及包容心。

離退的全姓照服員表示,擔任照服員工作雖然辛苦,但是長期以來早就把榮家長輩當作自家爺爺、奶奶或父母親看待,偶有委屈不順遂,長官及同仁也會協助處理,所以縱然工作勞累,卻也能樂在其中。

蕭姓照服員也說,早期到榮家來是擔任工友工作,但因榮家需要人家照顧的長輩越來越多,所以主管希望他們轉任照服員,負責照顧伯伯們的生活,當時並沒有斷然拒絕,反而樂觀以對,心想「能學以致用照顧家裡長輩」便欣然答應,一做就到退休。

另外離退的陳姓照服員說,服務長者近30年來,幫臥床長者蓋棉被、搬東西、提重物,噓寒問暖,輕聲地叮嚀天冷多加件外套、注意防火用電安全、提醒就醫用藥,從不曾萌生放棄服務念頭,退休後還會想繼續從事其他幫助或服務老人的工作。

同時李姓伯伯也非常感謝照服員們的辛勞說,來榮家住了五年,早已把第一線照服員視為自己兒女,因為自己兒女平時忙於工作,大小事務的照顧或問題,也都是找照服員幫忙。而且照服員都是受過訓練的,專責於服務照顧長輩,所以照服員最了解長輩的需求,比兒女還貼心。

史浩誠也表示,因應長照政策照服員人力需求孔急,目前照服員平均年齡偏高,於今年剛到彰化榮家就任時,拜會鄰近達德商工校長,提出夥伴關係策略,開放榮家提供學生服務學習或實習,鼓勵年輕人投入照服行列,以打造更理想的高齡友善環境。