中華民國直銷協會今（ 4 ）日舉辦「商德約法種子講師培訓論壇」，宣布直銷產業的自律條款「商德約法」將在今（ 2017 ）年升級改版，重點包括以易於了解的方式說明商德約法重要保障，以及增訂商德約法的「申訴處理辦法」，訂定解決直銷公司爭議的原則，促進產業良性發展。
據公平會調查，國內實際營運的直銷公司超過 330 家，直銷商人數 273 萬多人，創歷史新高，隨產業蓬勃發展，相關爭議事件也隨之增加。而「商德約法」是由中華民國直銷協會引進台灣，為直銷業的商業道德自律規範，高於國內現行法律標準，種子講師培訓論壇即希望能藉此宣導商德約法精神，並落實至各直銷公司經營準則。
商德約法委員會召集人張佩玲指出，商德約法在台推行 20 年，今年將啟動升級改版工程，將以淺顯易懂的方式說明商德約法內容，包括不強迫推銷、尊重顧客隱私、提供退貨並享有猶豫期等規範。此外，也將增訂商德約法的申訴處理辦法，清楚制定直銷公司處理相關糾紛爭議的原則，並開始試行「商德糾紛處理機制認證」輔導，為大眾做好第一線把關。
▲商德約法委員會召集人張佩玲宣告，今年將升級改版，增訂直銷糾紛處理原則與認證輔導。（圖／記者陳家蕙攝 , 2017.８.4.）
中華直銷管理學會理事長陳國雄也表示，近年數位浪潮崛起，消費者越來越傾向從熟悉和信任的朋友中獲知優質的產品，並尋求個性化服務，此趨勢更有助於直銷推廣。他認為，在虛實整合的環境變革下，遵守商德約法對直銷產業更顯重要，可降低糾紛與誤解，開創直銷產業的藍海市場。
張佩玲指出，過去數十年來，直銷協會全體會員公司皆致力於推動商德約法，獲得許多成就。特別在去年，中華民國直銷協會取得世界直銷聯盟（ WFDSA ）商德約法金牌認證，是對台灣直銷產業的重大肯定。張佩玲呼籲對經營直銷事業有興趣或是購買直銷產品的民眾，可先查詢協會官網，從「商德嚴選」的會員公司開始接觸了解，保障自身權益。
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商德約法委員會召集人張佩玲指出，商德約法在台推行 20 年，今年將啟動升級改版工程，將以淺顯易懂的方式說明商德約法內容，包括不強迫推銷、尊重顧客隱私、提供退貨並享有猶豫期等規範。此外，也將增訂商德約法的申訴處理辦法，清楚制定直銷公司處理相關糾紛爭議的原則，並開始試行「商德糾紛處理機制認證」輔導，為大眾做好第一線把關。
▲商德約法委員會召集人張佩玲宣告，今年將升級改版，增訂直銷糾紛處理原則與認證輔導。（圖／記者陳家蕙攝 , 2017.８.4.）
中華直銷管理學會理事長陳國雄也表示，近年數位浪潮崛起，消費者越來越傾向從熟悉和信任的朋友中獲知優質的產品，並尋求個性化服務，此趨勢更有助於直銷推廣。他認為，在虛實整合的環境變革下，遵守商德約法對直銷產業更顯重要，可降低糾紛與誤解，開創直銷產業的藍海市場。
張佩玲指出，過去數十年來，直銷協會全體會員公司皆致力於推動商德約法，獲得許多成就。特別在去年，中華民國直銷協會取得世界直銷聯盟（ WFDSA ）商德約法金牌認證，是對台灣直銷產業的重大肯定。張佩玲呼籲對經營直銷事業有興趣或是購買直銷產品的民眾，可先查詢協會官網，從「商德嚴選」的會員公司開始接觸了解，保障自身權益。
