台中新光三越昨（13）日發生嚴重氣爆，目前統計已造成4死34傷，新光三越今（14）日召開事發後第一場記者會，由新光三越營業本部長曹美虹出面說明。
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新光三越總經理吳昕陽、執行副總吳昕昌等相關高階主管在13日獲知訊息後，於第一時間前往現場，並承諾以「人」的照顧善後為第一優先，但由於事發超過30個小時，才召開首場記者會，被外界質疑行動被動，對此，曹美虹回應，第一時間專注於救人，得先掌握所有受到波及的狀況，避免災害持續放大，但事實上新光三越人員、主管、高層等約達20至30位都在第一時間南下。
她哽咽提到，總經理趕赴現場後表示，「我要去看我的同仁」，大家對於「人」這件事是最要緊的，新光三越仍在這30個小時中，陸續透過聲明稿提供消息給媒體，並非沒有行動，也持續處理善後，期待未來每一天能跟媒體、大眾清楚說明現況，實際情形也會愈來愈精準。目前僅留手部分幹部在現場，其他員工帶薪休假。
內政部消防署指出，根據相關筆錄，現場施工人員事發約20分鐘前聞到瓦斯味，沒想到突然發生爆炸，初步判斷百貨公司內裝修案可能與爆炸案非常相關性，但因為施工所以早早就把火警警報器關閉。曹美虹表示，檢察官目前全力在做相驗，不便多說什麼。
新光三越稍早也發佈最新聲明，如下：
針對台中中港店意外事件，新光三越深感悲痛，全力投入善後工作。對於澳門來台的罹難者家屬，新光三越已安排專人全程陪同，自2月14日上午9點起於桃園機場接機，並協助處理來台期間的各項事宜，確保家屬能獲得最完善的照顧與支持。同時，新光三越也持續關懷兩名不幸罹難的同仁家屬。
為妥善處理本次事件，新光三越已啟動緊急機制，針對傷者及罹難者家屬安排專人協助，並於傷者所處醫院，包括：台中榮總、中山醫院、林新醫院、澄清醫院、中國醫藥學院等都有派駐專責同仁確保醫療、安置及相關後續事宜。
新光三越第一時間已成立緊急應變小組，持續全力投入相關善後工作。為確保受影響的顧客、員工及品牌夥伴能夠獲得即時協助，新光三越已設立「新光三越台中店意外事件受害人專線0800-008-011」，提供即時諮詢與後續追蹤服務。該專線於每日10時至18時由專人受理，提供必要的支援與協助，確保相關需求能夠得到妥善處理。
新光三越以「人」為核心，全力做好後續處理工作。新光三越再次向罹難者及家屬表達最深的哀悼，並盡力提供一切必要的支援。
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