台鐵神級功能太好用被讚爆！相比高鐵南北往來省時在近年崛起，台鐵因為停靠站細，一直以來都是許多學生及上班族通勤的重要交通工具，尤其是重大節日時，搭乘人數更可以單日衝破70萬人次，非常驚人。而近日，
就有網友分享自己搭乘台鐵時，因為沒有筷子可以吃台鐵便當，因此使用了「簡訊功能」，沒想到列車長真的幫忙解決。貼文吸引超過8萬人按讚留言，不少人現在才知道原來台鐵有這項神奇的好用功能。
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一名網友在社群平台「Threads」貼文指出「台鐵客服真是我的神」，只見貼出的截圖，該網友傳送一則訊息給對方
：「您好我是自強號139四號車廂46號乘客，我買台鐵便當，但他沒有給我筷子，真的很不好意思但我很想吃，可以給我筷子嗎？我還要坐兩個半小時拜託」。
▲網友搭乘台鐵傳簡訊給「台鐵簡訊客服」，想要得到免洗筷子，立刻獲得列車長幫忙解決問題。（圖/Threads）
而對方則回應「您好，這裡請竹南站站員協助，請您列車抵達竹南站時，到4車和5車門口等，會有站務員提供筷子，請您留意，謝謝您」原來，這位網友簡訊所傳送的對象，其實是台鐵的「簡訊客服功能」，當民眾在車上有任何問題時，都可以透過這支電話傳簡訊到「0921-765-125」台鐵客服這支電話反應，將會有專人即時回覆，並且派出該台車的列車長協助處理問題。
台鐵簡訊客服功能太神！8萬人朝聖讚爆、一堆乘客狂用
貼文曝光後，吸引整整8萬人按讚留言表示
「完全不知道有這個功能....之前好幾次有乘客超吵都忍下來了」、「怎麼會有這個功能我不知道啦！10幾年台鐵老乘客欸」、「也太讚的功能，而且是真人即時回覆欸」、「這功能根本德政....好多問題列車長出面就沒問題了」、「好棒的功能，已經學起來了。」
除了像該網友想要免洗筷的需求被解決外，另外還有許多乘客都有相關經驗分享，
包括車廂內冷氣不涼、車廂內有人坐在地上、車廂內有人霸佔位置、車廂內有人大聲聊天講話鬧事、車廂內有東西打翻等事件，列車長都有出面解決，許不少乘客大讚「台鐵這功能真的好棒，謝謝辛苦的列車長讓我們有好的乘車環境！」
▲內行乘客各種使用「台鐵簡訊服務」的功能，舉凡有民眾座位問題、車廂整潔、車廂吵鬧問題，列車長都會即時出面解決。（圖/Threads）
台鐵簡訊客服功能看懂了！高鐵、捷運的也學起來
而除了台鐵的簡訊通報客服「0921-765-125」之外，其實高鐵跟北捷也有類似的服務，但相對沒有這麼直觀，必須下載APP才可以使用！
《NOWnews》也特別整理相關資訊給民眾參考，但切記不要濫用服務跟通報機制，把服務留給真正需要的人哦！
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📍在系統首頁點擊「一般事件通報」，或在APP對話框輸入簡單文字，可以觸發其他視窗回應，引導對話輸入路線別、車廂編號，再經過手機認證後即可傳遞訊息。
▲台北捷運透過APP，也能利用文字免通話，通報客服中心及行控中心車廂內發生的事件。（圖／北捷提供）