勞動部勞發署北分署39歲吳姓員工疑似不堪長期職場霸凌輕生,原任分署長謝宜容炎上,行政院長卓榮泰直接下令免職,但謝宜容仍認為,對下屬嚴厲是主管的管理風格。但帶兵嚴厲不代表就非要對下屬霸凌不可,若非要做到「霸凌」程度才管得動人,這代表反而代表主官根本不懂得管理。英明的領導應對事不對人,且除了懲處、刁難,更重要是要懂得帶心。
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一、一視同仁
不少被霸凌者都會感覺被針對。為什麼會被針對,就是因為一樣都是員工,命運卻大不相同,有人可以跟主管稱兄道弟,有的人卻要做牛做馬、形同奴隸。當主管最忌諱有小圈圈,若形成小圈圈,非我族類處處被刁難,當然就會心生憤恨,因此身為主管,最重要的就是要對下屬一視同仁,若要嚴格,就是對所有人都要嚴格,不能有人在這樣的氛圍下,卻可以作威作福。
二、賞罰分明
主管想走「酷吏」風格,也不是不行,但不能永遠只有懲處,總認為下屬做得好是應該的。謝宜容霸凌案爆發後,不少公務機關也都傳出霸凌事件,而最常見的控訴,就是工時過長,卻連加班費都沒有。要求下屬多花時間處理業務,該給的就要給,加班費只是基本,卻總有主管連加班費也要省。「有功無賞、打破要賠」,久而久之,大家一定都一起擺爛,劣幣驅逐良幣,對團隊不是好事。
三、有同理心
但無論如何,最重要的是就是主管對所有部屬,都要將心比心。多數的主管都是由基層一路往上爬,自己還不是主管的時候,最討厭怎樣風格的主管,當上主管後,就不要變成自己討厭的樣子。若得天獨厚,獲更高層賞識空降當主管,更應把握得來不易的機會,否則只靠關係升官,不願與下屬同甘與共,也很難讓人敬重的主管。
領導是一門高深的學問,上述三點只是基本的原則,但如果連這三點都做不到,絕對不是一名及格的主管。謝宜容不只做不到上述三點,還動不動就大聲謾罵下屬、丟公文,這與管理風格毫無關係,是謝宜容自己的情緒控管,也出了很大問題。奉勸謝宜容,還有很多愛霸凌的長官,別再把「個人管理風格」當藉口了。
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