台北捷運並未強制手扶梯只能站在右側，但多數民眾改不掉習慣，常讓出左側，卻讓右側大排長龍，民進黨台北市議員趙怡翔批，台北捷運沒有積極宣導手扶梯兩側均可站立，只會長期廣播「緊握扶手，站穩踏階」，要求北捷加強廣播，講清楚手扶梯兩側皆能站立，儘量站穩踏階，宣傳標語、海報也應該要掛出來，讓乘客了解捷運公司的立場與政策。
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台北捷運公司及台北市捷運工程局昨在台北市議會交通委員會進行工作報告。趙怡翔說，在瞬間人流沒那麼高的車站，空出電扶梯左側讓乘客通行可能沒什麼問題，但人流量大的車站，例如台北車站，空出左側電扶梯，就無法有效利用空間紓解人潮，且民眾若趕時間，不走電梯而走移動的電扶梯，反而可能會有危險。
北捷總經理黃清信則說，沒有強制乘客只能站在左側或右側，會加強宣導，例如在尖峰時間派人舉牌，但民眾也要慢慢調整習慣。