TikTok上癮不是你的錯!內部研究認「易使青少年沉迷」卻不願改變

▲歐洲議會禁員工手機下載TikTok。(圖/美聯社/達志影像)
國際中心楊智傑/綜合報導-2024-10-13 21:43:24
美國14個州經過兩年多的調查後,同時起訴來自中國企業字節跳動旗下短影音平台TikTok(抖音海外版),指控該公司故意將平台設計為容易使孩童成癮,並向公眾隱瞞潛在風險,而一份TikTok的內部研究也發現,平台明知對年輕用戶造成的有害影響,但卻刻意限制了防護措施避免流量下滑。

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美國國家公共電台(NPR)報導指出,肯塔基州公共電台披露的法庭文件顯示,TikTok的內部研究發現,新用戶觀看260段影片後就會形成觀看習慣。由於TikTok的影片最短僅8秒,平台會自動連續播放,這意味著一名新用戶只要觀看不到35分鐘,就很可能對該平台產生依賴。

TikTok內部研究顯示:青少年用戶難抗拒演算法誘惑

法庭文件中顯示,TikTok一份內部文件承認,該公司設計了許多功能,特別是針對青少年、孩童用戶,誘使他們持續觀看TikTok平台上的影音內容,而研究結果顯示這讓孩童不斷產生想要打開TikTok的強烈衝動,而這種無法克制的行為與多種精神負面症狀有關,包含缺乏深度對話能力、缺乏同理心、增加焦慮感、難以進行有脈絡的思考、失去分析能力、難以形成記憶等

文件還顯示,TikTok認知這種情況會影響用戶重要生活行為,例如擁有充足的睡眠、與家人相處、履行工作或上學責任,公司高層同樣清楚TikTok對青少年的危害,卻未採取行動應對。

在該份內部文件中,一名TikTok高層曾說,孩童沉迷TikTok是因為公司所開發的強大演算法,「但我想,我們必須認識到它(演算法)可能影響到其他行為⋯⋯(包括青少年與孩童的)睡眠、進食、在房間裡移動以及還有看著他人的眼睛等」。

TikTok推出「時間控制」功能只減少每天使用1.5分鐘 卻讓公眾更信任

為了增進公眾信任,TikTok推出了時間控制功能,讓家長可以限制孩子每天使用該平台的時間,範圍從40分鐘至2小時,預設為1小時;而在內部研究結果顯示,公司認為推出這項工具的結果是成功,原因並非真正降低了青少年使用的時間,而是透過媒體報導,成功增強了公眾對於TikTok有進行管控的信任,實際測試後發現這個功能只讓每天的使用時間減少了1.5分鐘。

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報導稱,一名專案經理就稱TikTok的目標並非「減少使用時間」,另一名員工則在內部討論指出TikTok的主要目標是「增加並維持每日活躍用戶」,而母公司「字節跳動」(ByteDance)儘管知道這些功能效果有限,仍未試圖改善這些工具。

TikTok對此訴訟則表示,「公開法院密封的資訊是非常不負責任的」,並強調這項控訴只挑出一部分誤導性引述,用過時的文件斷章取義,歪曲他們對用戶社群安全的承諾。

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