張嘉郡批Uber訂閱會員訂餐叫車反而更貴 公平會要查了

▲國民黨立委張嘉郡認為,公平會也要硬起來。(圖/張嘉郡辦公室提供)
記者林怡昕/台北報導-2024-09-30 14:28:58
近日有民眾發現,Uber會員比非會員還貴,引發消費者疑慮,紛紛掀起退訂潮。國民黨立委張嘉郡在質詢時,詢問公平會主委李鎂這是否涉及廣告不實?李鎂回應,對會員宣稱優惠,但沒達到優惠內容,這可能有涉及不實廣告,「我們會去了解」。

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李鎂今天出席經濟委員會列席報告業務概況,並備質詢。張嘉郡提問,外送平台都會收取月費或年費,宣稱加入會員可以讓消費者享有免運優惠、會員專屬折扣,更便宜、省更多,但有網友在網路發文,發現同品項會員和非會員顯示的價格竟不一樣,反而沒買會員的餐點會便宜5到10元,這是否不實廣告?

李鎂回應,對會員宣稱優惠,但沒達到優惠內容,這可能有涉及不實廣告,但是其他(會員等級)金牌、銀牌、銅牌、非會員比較落差,跟本身沒有依據優惠條件,這是不一樣的考量。

張嘉郡追問,業者已經說,會員更便宜,但結果沒有更便宜?李鎂強調,這案子他有了解,所謂「便宜」要進一步瞭解,要看更便宜是哪些面向,看是運費?餐品費用?

張嘉郡強調,業者強調有免運費,且會員有專屬折扣,假設同樣品項,非會員比會員便宜,這是否是不實廣告?李鎂回應,「我們要去了解,不能馬上說是不實廣告。」

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張嘉郡續指,外送平台的廣告都是加入會員比較便宜,但現在加入會員的人可能會被認為是忠誠度比較高的人,反而減少優惠,事業不得在廣告,為虛偽不實或引人錯誤之表示,讓消費者做出錯誤的決定。這是公平交易法第21條所規定,對於民眾所反映加入會員反而更貴的狀況,請公平會應該詳查。

張嘉郡也說,根據網友反應,不只訂餐有這種問題,叫車也有這種狀況。她舉例,像是南韓知名電商酷澎(Coupang)6月遭南韓公平交易委員會開罰,認為他們使用不公平的演算法,外加大量動員員工撰寫商品評價,藉此誤導影響消費者選擇,開出新台幣34億元的罰單,要求台灣公平會也要硬起來。

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