隨著疫情趨緩,報復性旅遊爆發,光是今(2024)年7月出國人數就衝破150萬人次,年增27%。但出國人潮旺,國旅卻慘兮兮。根據人力銀行調查指出,超過52%的觀光旅宿業者表示業績下滑,其中又以自由行旅客等散客為主要客源的觀光旅宿,受到的影響最大。此外,觀光旅宿業缺工問題未解,仍有54%業者有意開缺徵才,更有過半業者為員工加薪,盼能發揮留才效益。
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根據1111人力銀行「觀光旅宿產業現況調查」指出,與去年同期相比,超過52%觀光旅宿業者表示業績下滑,32%自評業績持平,只有16%較去年同期上升。其中,業績下滑的業者平均衰退幅度達到20%。
若進一步從觀光旅宿所在地點分析,花東地區的業者自評營收下滑比例最高,超過80%;雲嘉南地區業者也有63%表示業績不如去年;桃竹苗則是有超過50%業績衰退;僅高屏地區業者自評收入縮水佔比較低,不到20%。
至於業績不振原因,有27%業者認為與國人旅遊意願改變有關,另有23%認為受到天災影響改變旅遊地點、20%認為國旅遊客一日遊/減少出遊天數、18%國際客減少、14%沒有連假、12%人手不足不敢接單。
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1111人力銀行公關經理曾仲葳提到,從交通部觀光署公布的數字來看,國人旅遊意向在全球解封後快速轉向,今年光是1到7月出國的累計人次已經達到984萬,對比去年同期成長59.7%,出國人數大爆發,但國內旅遊卻不見榮景,除了受到天災衝擊的東部,花蓮縣上半年旅客人數已大幅衰退4成,台東縣也下滑2成,是受創最深的地區。
此外,1111人力銀行交叉分析發現,以自由行旅客等散客為主要客源的觀光旅宿,受到的影響最大,因為這類客群機動性高,可以隨時調整旅遊的目的地,規劃行程的自主性高,對價格也會更敏感,是國旅客群中最容易改變意向的一群。