標錯價20分鐘虧逾1億!中國小電商跪求退單:傾家蕩產都賠不起

▲中國安徽1家只有6名員工的小型電商,近日因為不慎標錯價錢,至少損失3000萬人民幣,折合新台幣約1.3億。員工在網上公開致歉,請求已下單者高抬貴手,同意退單。(圖/翻攝自微博)
國際中心蔡姍伶/綜合報導-2024-09-03 14:48:03
真的會虧死!中國安徽1家只有6名員工的小型電商,近日因為不慎標錯價錢,竟以進貨價的4-5折出售一款「小天鵝」的洗衣機,因為價格太過便宜,短短20分鐘內湧入超過4萬筆訂單,總金額高達7000萬人民幣,至少賠掉3000萬人民幣,折合新台幣約1.3億。該電商拍片向民眾道歉,直言此事造成的損失太過龐大,即使傾家蕩產也賠不起,呼籲已下單的客戶「高抬貴手」,同意退單。

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綜合中媒報導,事發在上月底,安徽1家電商小舖「小天鵝東山專賣店」,因標錯價格,結果以進貨價約一半價格,在20分鐘內被瘋狂下單4萬筆,很多帳號更是連續下好幾單,為的就是趁機搶便宜,然後再以更高的價格轉賣獲利。下單金額近4000萬元人民幣,貨物價值(以進貨價計)為7000萬元人民幣,意味著如果按規定發貨,該店將直接損失超過3000萬人民幣。

雖然該電商發現出包後,已緊急下架所有商品連結,同時發布致歉影片,工作人員直言:「本人真的傾家蕩產都沒有辦法賠付得完」,希望用超低價搶到洗衣機的客戶願意退單,還透露已經損失賠付金(購買後商家拒絕發貨需付的錢,即下單物品總價的30%)超過幾十萬人民幣。

事件在中國網路上引發熱議,有中媒專文評論,認為此事涉及「羊毛黨」惡意「薅羊毛」,意指刻意組成有規模、惡意下單的小隊,在短時間內瘋狂撿便宜:「出現一人購買多單多台的情況,非常專業」,若商家拒絕出貨,「羊毛黨」就有賠付金可拿;若同意出貨,則可以在網上加價賣牟利,怎樣都有賺。

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評論指出,一間開在縣內的小電商,哪經得起「羊毛黨」摧殘,營運人員因一時的工作失誤,便要背負如此鉅額的虧損,教訓未免太過昂貴。雖然消費者下單成功,即視為與商家達成購買合約,不得隨意撤銷,但中國民法典亦有規定,基於重大誤解實施的民事法律行為,行為人有權請求人民法院或仲裁機構撤銷;只是苦於商家很難拿出失誤證據,執法機關又裁定困難,只能寄望消費者「大發善心」。

事件在網上發酵後,總部位於江蘇省無錫市的「小天鵝」家電公司已表示願意伸出援手,為該電商提供逾百萬人民幣的專項支持,對於已經下單並受到影響的消費者,即刻採取發放10元現金紅包+100元無門檻優惠券的形式賠付。

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