奧運付費訂閱中華電信Hami Video 卻看不到 官方回覆塞爆細節

▲中華電信Hami Video推出巴黎奧運優惠,不少民眾花299元訂閱,不料,每每遇到重大賽事就被癱瘓,讓付費用戶無法觀看。(圖/記者周淑萍攝)
記者周淑萍/綜合報導-2024-08-05 17:48:34
昨(4)晚台灣羽球男雙「麟洋配」李洋、王齊麟對戰中國隊的金牌戰,成為全台灣最關注的賽事,為了獲得更好的收看品質,民眾願意付費訂閱中華電信的Hami Video,不料,卻接二連三出包,讓已經付費的民眾氣炸,怒喊「退費!」,中華電信也做出回應。

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2024巴黎奧運昨(4)日晚間羽球黃金組合「麟洋配」李洋、王齊麟拿下中華隊本屆第一面金牌,成功完成奧運史無前例的金牌二連霸,為台灣爭光。麟洋金牌賽期間根據中華電信統計,Hami Video流量再度創下本屆奧運新高紀錄,最高同時線上收視人數超越東京奧運小戴金牌戰收視人數,且為巴黎奧運開幕式的51倍,同時比麟洋配前一場四強賽成長138%,昨天的全站進站用戶數也較開幕前一日(7/26)成長5.8倍。

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▲中華電信Hami Video 面對當機災情做出回應。(圖/翻攝畫面)
面對當機爭議,中華電信表示,此次因鎖定麟洋金牌賽的觀眾眾多,雖已提前採取平衡負載分流機制,但因開賽時仍有部份觀眾等候時間較長,需稍微等候或重整網頁後始可進入收視。ˊ至於消費者如果主張權益受損想要申請退費,中華電信內部人員僅簡單表示「要看消費者合約上面的說明。」此外,臺北市消保官提醒,如果遇到無法收看的情況,自覺權益受損時,可以將當機的畫面截圖或是拍下來,同時測試所在環境的網路速度並記錄下來,更有利於消保官了解權責歸屬。且如果有消費爭議,可向各縣市政府提消費爭議申訴。

中華隊目前奪得一金二銅,本週受矚目賽事除了拳擊女將陳念琴、林郁婷將在四強賽力拚金牌戰資格、競技體操唐嘉鴻有望在單槓決賽創佳績,「舉重女神」郭婞淳將挑戰二連霸、跆拳道羅嘉翎也有機會再為中華隊收獲獎牌。

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