網紅紀卜心、見習網美小吳近日因為創立的手搖品牌「十盛奶茶」炎上，因奶茶類含有奶精遭指不誠實、有欺騙社會大眾疑慮，引起社會關注。然而在上週末小吳透過影片、紀卜心發布限時動態二次道歉後，仍不被網友買單，有人不滿紀卜心只以文字道歉卻沒拍影片，到紀卜心YouTube頻道留言，結果遭到紀卜心回嗆「你是文盲？」讓大批老粉絲相當心寒，一夕之間紀卜心IG社群追蹤人數被大量粉絲退追蹤，曲線呈現「斷崖式雪崩」，也讓紀卜心經營10年左右的網美形象毀滅。
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上週末小吳透過YouTube頻道發布道歉影片，內容強調
「一開始就知道有含奶精，但創立十盛奶茶初衷絕無刻意隱瞞欺騙大家，至於標示不明的問題，真的是我們的問題，真的很抱歉。」後來紀卜心也轉貼影片表示，
小吳人在國外，因為颱風班機被取消，所以無法一起錄製影片，但網友並不接受這樣的說法，認為就算分隔兩地還是能夠各自錄製影片說明。
▲紀卜心日前嗆網友「你是文盲？」讓大批粉絲感到傻眼，紛紛退追紀卜心，IG百萬追蹤跌回2位數。（圖/紀卜心YouTube） 後來有網友在紀卜心的YouTube留言
「小吳人在國外都自己拍片上傳了，妳呢？道歉影片勒？」沒想到竟然遭到紀卜心回嗆「你是文盲？」讓大批網友炸鍋，紛紛痛批「我是覺得文盲也比詐欺粉絲的人有素質多了」；紀卜心又回應「我們已經發過聲明也道歉，網路上各種不實言論我就該默默忍受？到底誰在無限上綱？」事件又一發不可收拾。
紀卜心嗆網友文盲悲劇了！自毀形象IG粉絲跌破百萬
然而就在紀卜心嗆完網友文盲之後，社群平台討論文一篇接著一篇，有不少老粉絲不滿紀卜心行為怒退追蹤，
而在昨天紀卜心罵網友文盲之後，退追人潮又急速加劇，截至今（30）日上午9時15分，紀卜心的IG追蹤人數已經跌破百萬，來到99.7萬，在十盛奶茶出事之前，一度逼近100.8萬，事發之後，至少有1萬人以上退追紀卜心。
▲紀卜心的IG在十盛奶茶爆發爭議前一度逼近100.8萬，如今剩下99.7萬，退追粉絲至少1萬人。（圖/紀卜心IG） 尷尬的是，
今年紀卜心5月生日時，剛好IG突破百萬追蹤不久，感性在IG發文表示「
這個100萬追蹤是我最棒的生日禮物，對於自媒體經營者的我來說是一個很重要的里程碑，很開心也很感動，
從2013年使用IG到現在，它成為我很重要的工作平台，乘載我每段青春歲月，更重要的是謝謝大家的支持，多一路追蹤我到現在，有五年也有十年的粉絲朋友們，內心真的只有滿滿的感謝。」
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如今十盛奶茶事件陷入爭議，整起事件從小吳、紀卜心到團隊的處理模式被堪稱是「公關災難」，
不少老粉表示「這真的尷尬，7位數掉成6位數，真的敗光好感」、「我也退追了...當初看影片就覺得卜心怎麼沒一起拍，結果有這想法的人竟然被嗆文盲，真的好心寒」、「真的沒辦法再說什麼了，連裝都不想裝的人我已經沒有繼續追蹤的理由。」
▲紀卜心的IG追蹤者曲線，從事發之後一路下墜，最近道歉爭議不斷，曲線呈現「懸崖式下跌」。（圖/Dcard）