颱風天未取貨視同放棄!陳耀訓蛋黃酥引網炸鍋 北市消保官說話了

▲「凱米」侵襲台灣,取貨日碰上颱風天,但陳耀訓蛋黃酥不允許取消或更改訂單。(圖/取自陳耀訓‧麵包埠臉書)
記者呂炯昌/台北報導-2024-07-25 11:12:54
有著「蛋黃酥界愛馬仕」之稱的陳耀訓·麵包埠推出的「紅土蛋黃酥」在月初開放中秋節預購,每人限購5盒,每盒售價980元,開賣1分鐘就秒殺。不過,有消費者反應強颱「凱米」侵襲台灣,取貨日碰上颱風天,但陳耀訓不允許取消或更改訂單。針對業者自訂「若隔日仍未取貨,視同放棄」,北市消保官今(25)日痛批,未考量消費者人身安全,建議業者彈性提供替代方案,若消費者訂單遭取消,可向各縣市政府提出消費爭議申訴。

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北市簡任消保官龔千雅受訪表示,截至今日上午10時,已接獲3件消費者申訴,包括高市1件、北市2件。消費者若因颱風因素,擔憂人身安全而無法如期前往取貨,屬不可歸責於消費者之情形。

龔千雅表示,業者自訂「若隔日仍未取貨,視同放棄。」,等同要求消費者拿生命身體對賭,未考量消費者人身安全,建議業者彈性提供替代方案,例如開放全額退費、或代為保管蛋黃酥供消費者選擇於颱風離開後再前往取貨等,供消費者選擇,友善維護消費者之生命身體安全。若消費者訂單遭取消,可向各縣市政府提出消費爭議申訴。

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