凱米颱風來襲,今(24)日全台停班停課,根據民航局指出,受凱米颱風影響,7月24日航班異動包含國內線、國外線目前已確定取消200多架次,旅客可能今日要搭機出發,或是將搭機回台灣本島,有很大機會遇到班機取消,除了靜待航空公司的安排外,5個必做事項不能忽略,才能捍衛自身權利。
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遇到因為颱風而導致班機取消時,旅客必做的5項措施,《NOWnews今日新聞》綜合各大旅遊平台資訊,彙整出以下五大步驟:
1.確認航班情況如果原定航班被取消,航空公司一般會以電話、簡訊、郵件等方式通知旅客。當收到航班取消的訊息後,可至航空公司官網查詢班機資訊以及後續安排,或是到機場櫃檯詢問服務人員,幫助你瞭解班機資訊,決定是否改簽或退票。桃園機場航班異動這裡查詢(
按此)、松山機場航班異動這裡查詢(
按此)、小港機場航班異動這裡查詢(
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2.開具航班取消證明確認所乘坐航班被取消後,旅客記得要申請航班取消證明,可以作為後續申請相關賠償時的重要文件,同時辦理後續航班退改簽相關手續也更方便。
3.簽轉如果離出發日期還有一段時間,確認航班取消後,可申請簽轉其他替代的航班,航空公司不會收取乘客簽轉手續費。如果到機場才被告知航班取消,航空公司會安排當日或次日替代航班。不過,大部分航空不允許更換其他航空公司,除非是有聯營關係的航班。
4.退票如果沒有合適的簽轉航班也可以申請退票,同樣是免扣手續費退票的。不過,若機票已經使用 (例如往返票已使用去程),最好先與客服確認退款金額,退票會扣除已使用部份的票價,一般退款不會太多。
5.留存單據索取賠償一定要留存登機牌、航班取消證明等單據,以防後續索取賠償之用。如果購買了旅遊不便險,需要第一時間聯絡保險公司索取賠償。
依照「民用航空乘客與航空器運送人運送糾紛處理辦法」規定,若班機延遲或變更航線,導致乘客權益受損。航空公司則需要適時為乘客提供免費的必要通訊、飲食、住宿、禦寒與醫藥急救等的服務。
此外
遲延時間逾五小時以上,若旅客想進行退票,可以向原售票單位辦理退票,且航空公司不得額外加收手續費。
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