王品集團旗下「夏慕尼」一直被譽為台灣最強鐵板燒之一!台中一名媽媽日前帶著2名小孩到夏慕尼慶生,想著讓孩子開心而點要價2980元的雙人套餐,未料加上10%服務費後的結帳金額高達6556元,直到返家後和閨蜜討論才之發現有問題,幸好她拍下消費明細,順利和店家追回溢收的近3000元,也才驚訝發現夏慕尼竟有「隱藏規則」,讓她超驚訝。夏慕尼對此回應了。
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該名台中媽媽在
Dcard分享事件,她帶2名小孩點了「帶骨熟成紐約客 牛排雙人套餐」,主餐固定省得母子選擇困難,沙拉湯品都是3選2,還有甜點飲料。
未料結帳單上「雙人套餐」被乘以2,驚訝「原來2980不是兩個人,是一個人2980」,讓她心裡淌血,自覺對不起在國外省吃儉用的老公,
怪自己沒看清楚消費方式。
6天後,她和閨蜜碰面聊到這件事,從閨蜜口中得知夏慕尼「隱藏規則」,炒飯和麵包不但可以無限續,還可以外帶,連20年不吃飯的閨蜜老公都當場吃6個麵包,還外帶4個麵包加2份炒飯回家。
台中媽媽愈想愈覺得不對勁,確認當初消費是「定沙拉湯品3選2,這樣應該是兩人套餐2980+10%服務費」,經向店家查詢後,
店家回覆確實多收了一客雙人套餐的錢,事後順利回店裡刷退,獲免收服務費補償。
貼文引發討論,網友直言:「好險妳有拍明細,感覺這是一個好習慣(學起來)!」大讚媽媽的這1動作,讓自己有機會追回被超收的費用。有人認為,餐廳只是單純出錯,不是故意的。
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一名路過員工發現明細上出現「A5-11+A5-12」,推測「感覺是印結帳單的人不小心按到隔壁桌的單併單,但後來收到隔壁桌要來買單的時候又沒有發現是前一個客人多買,直接用複製菜單的方式結隔壁桌。」
對此,夏慕尼回應表示,
對於此事件給顧客造成不便,對這位顧客致上誠摯歉意。坦承服務過程中有所疏失,感謝顧客給予回應,已刷退正確金額。今後會加強對同仁的教育訓練,避免相關事件再發生。