中國江蘇南通市一家麥當勞門市，日前處理顧客退費申請時，竟在退款原因中標註「顧客是傻X」，讓成功拿到29元人民幣退款的李男完全高興不起來，氣炸立即投訴。而麥當勞急忙向李男表達歉意，並派區域負責人親自與李男溝通並取得原諒，中國麥當勞也表示，將會加強員工管理。
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根據《澎湃新聞》報導，這起消費糾紛發生在4月24日，李男在南通市崇川區麥當勞和平橋分店，點了一份29元人民幣的板烤雞腿堡套餐，但在食用時，可樂卻從杯中流出，弄髒了李男的衣服。
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李男注意到杯沿變形，認為是這原因導致才可樂在飲用時意外流出，於是打電話要求退款，工作人員也說好。不料，李男收到退款通知時卻發現，退款原因一欄竟標註「顧客是傻X」，讓他氣得立即打電話投訴。
李男當天即接到分店店長致歉道歉，之後中國麥當勞也派出蘇州和南通區域負責人，與李男溝通並再次正式道歉。中國麥當勞表示，已經取得李男原諒，涉事員工的行為違反了麥當勞的管理制度和價值觀，將會進行教育與處理，未來將持續加強員工培訓與管理，感謝顧客與媒體的反饋與監督。