星巴克是不少上班族每天都會光顧的咖啡店，飲品一直使用牛奶為基底，後來為了健康、環保等問題，開始發展燕麥乳等多元的植物奶選擇，也提供素食者、乳糖不耐症患者、或是喜歡植物奶風味的民眾，更客製化的選擇。然而，近日在美國卻有顧客集體控告星巴克歧視，理由是不滿植物奶要加錢，涉嫌歧視乳糖不耐症患者。
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綜合美媒報導，美國加州3名女子，博利格（Maria Bolliger）、米勒（Dawn Miller）、史密斯（Shunda Smith），18日向加州聯邦法院發起訴訟，控訴星巴克的作法違反美國殘障人士法案（ADA），更質疑明明成本差不多，為何星巴克卻還要針對植物奶收取額外費用。
據原告的說法，她們光顧星巴克時，會因轉用其他奶而被收取50美分至80美分（美元最小單位，100美分相等於1美元）的附加費，在舊金山、紐約等大城市，一些分店收取的附加費甚至高達90美分，認為星巴克靠著「歧視性的非法徵收附加費」，而在美國賺取了超過10億美元。
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原告代表律師吉布森（Keith Gibson）指出，星巴克雖然提供燕麥奶、杏仁奶等選項，卻不是免費，這對乳糖不耐症患者來說並不公平，因為他們不能喝一般的牛奶，收取附加費用形同對他們的歧視。
星巴克發言人在給《福斯新聞》的回覆中表示，無法對尚未判決的訴訟發表評論，但在美國的星巴克門市，顧客可以免費在冷熱咖啡或茶、冷泡咖啡和美式咖啡中，添加最多四盎司的植物奶，無需額外付費。此外，顧客還可以選擇在菜單上客製化含有植物奶的飲料，雖然需要額外付費，但添加其他材料，如濃縮咖啡份量或糖漿等等也是一樣，價格因市場而異。