全聯福利中心因為營業時間長,加上生鮮雜貨、日常用品、零食餅乾應有盡有,成為不少上班族以及婆媽買菜的首選。不過全聯長期除了被抱怨「結帳櫃檯」沒站滿人,導致速度變慢之外,近期又有網友發現全聯的隱藏缺陷,表示經常會有「價差上的問題」,或者是「不慎多刷條碼」的情況出現,
讓不少婆媽表示「去全聯買東西內行人一定會再對過明細!很多人結帳就直接離開,虧錢都不知道」。
我是廣告 請繼續往下閱讀
全聯商品價格浮動太快!標價出錯、系統跟不上價格更新速度變日常
最近有網友在臉書社團「我愛全聯好物老實說」貼文表示,「
社團裡面已經看過太多全聯『標價』跟『結帳』對不上的情況出現,所以每次我都告訴我自己,結帳完一定要看明細,結果這次消費我就忘記了,回到家想說對一下,
真的發現我買特價36元的奶酪,結果結帳刷出來是52元!隔天再去拿一樣商品刷結帳還是52元,但是架上明明就寫36元,告知店員後才退我價差,如果大家遇到一定要去退價差」。
除此之外,也有網友分享去全聯買生鮮時,
結果一盒土雞肉切丁原價販售169元,打了8折後寫上151元,不過實際上169元的8折應該是135元才對,讓該網友無奈的表示「全聯在考我數學!好歹我數學心算也有一級啊....」。
店員結帳求快!內行婆媽「結帳完必對明細」 她曾被多刷800多元不知虧大了
而也由於全聯的結帳櫃檯都沒站滿人,導致結帳排隊人龍在尖峰時段無法消化,此時最熟悉的「請支援收銀」按鈕也會按下,店員為了消化人潮,結帳速度可以說是一等一,
不過畢竟是機器刷條碼,有時候難免快中有錯,可能一件商品刷成兩件都有可能,這時候結帳後的明細一定要記得拿,並且一樣一樣對帳入袋再離開!
在「我愛全聯好物老實說」就有不少資深忠實顧客表示
「我去全聯一定對完明細才離開!上次買1袋衛生紙被刷成3袋,回家才發現還要去退很麻煩!」、「真的覺得結帳慢沒關係,不要一直出錯就好了」、「全聯結帳求快真的很容易出包,我遇過三次錯誤」、「我曾經就是倒霉鬼,前面客人買的沒消除全部算到我頭上,回家一看差點暈倒,後來都當場對明細才離開」。
去年9月,一名網友就去全聯買東西,
明明自己才買800多元,結果結帳之後發現金額1800多覺得很不解,立刻找了收銀員才發現,
原來店員在刷完她商品條碼後,忘記按儲值金結帳,結果下一位客人繼續刷商品,載具明細在我這,但錢是那位客人付錢,結完帳就離開了.....等於那位小姐買1000元左右的東西,結果被刷了1800多元,後來我自己也是重新結帳,那位小姐就不知道後來有沒有回去刷退」。
這也再度應證購物後一定要核對明細的重要性。
全聯購物防虧錢小撇步!輕鬆買菜不怕多花錢
而《NOWnews》記者平均一個禮拜會去兩趟全聯,事實上,因為有加入社團所以早就知道全聯「價差」、「結帳多刷」的問題,
因此在購物時都會一邊推車一邊拿著手機登記「商品標價」以及「品項」,例如購買樂事洋芋片餅乾39元,就會先行紀錄,遇到買一送一、促銷優惠商品也會另外備註,不僅可以提前加總結帳總金額,有疑慮時也能夠在結帳後核對明細就發現!
我是廣告 請繼續往下閱讀
全聯這樣的情況,或許大賣場或者其他超市可能也會出現,但全聯畢竟是超市龍頭,受眾廣大,自然出包就一定會被放大檢視,且當案件太多時就會引起討論。全聯官方也曾經回應「
門市人員有時忙碌錯刷,造成顧客困擾非常抱歉,如當下若顧客結帳完畢有疑慮,也可直接向店員反應,全聯都會盡力協助解決問題」,只不過與其售後服務做足,消費者更希望能夠降低錯誤發生的機率,
全聯的「價差問題」、「結帳品質」未來如何提升,想必也是一大課題。