華航日前遭到爆料在飛機上配「素食餐」差別待遇,一位乘客爆料華航給了外國籍乘客精緻商務餐享用,但對中國阿姨只給2樣小菜以及1個麵包,事後華航調查發現,這兩位乘客其實都沒有訂到特別餐,其餐點都是組員讓出,爆料瞬間變成烏龍事件。對此,當初讓餐給乘客的華航空服員也出面,表示自己當時看到文章,氣到凌晨4點睡不著,要求爆料的乘客出面道歉。不過目前該爆料者的臉書以及相關社群都已經關閉。
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日前一名乘客在臉書上發文,指出華航空姐在接獲外國人以及中國阿姨沒有拿到素食餐後,
給了外國乘客精緻的商務餐,而坐在他旁邊的中國阿姨卻是拿到2樣小菜加上1塊麵包,讓他認為是差別待遇,事後爆料乘客也在IG表示「要寄客訴信到華航」。
不過後來這個說法被華航澄清,表示兩位乘客根本沒有訂到餐點,導致飛機上備餐不足,機上組員已經讓出自己的餐點,釋出最大誠意解決。
在事情風向翻轉之後,一名讓餐給中國阿姨的空服員也在社群上發文,表示自己相當生氣,氣到凌晨4點都還久久不能入睡,還原當時情況,指當時坐前方的外籍旅客沒訂到素食餐,她和同事協助找素食餐點,隨後發現同事正與後方女乘客確認,她也沒訂到素食餐,
客人也說她不用餐,但組員擔心客人飛那麼久肚子餓,因此還是先提供沙拉、水果和兩顆麵包,並告知會再找找其他素食食物,客人也同意。
隨後該位爆料者就點了點空服員,然後把手機遞過去,
裡面內容是「可以麻煩您解釋一下為什麼一樣是訂素食餐,前面一排老外有餐點,而我旁邊的太太卻沒餐點?是不是有什麼差別待遇呢?」空服員也急忙解釋「
先生,別誤會,我們沒有差別待遇,因為今天素食餐點真的不夠,我自己的餐點也都讓出來了」,結果該名乘客則一臉「我只是希望你們不要有差別待遇」。
空服員無奈的說,車子拉回廚房,
經理也準備好商務艙沙拉及水果,要我們再去詢問客人要不要吃,後續我們也有跟阿姨說「我們有準備水果及沙拉請阿姨吃,
阿姨從頭到尾都很客氣,他也只拿了沙拉,他說這樣就好了」甚至到北京時,阿姨也有跟我說再見,我也是微笑說旅途愉快,結果回程才剛落地,就聽到後面說出大事了的。
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空服員表示「手機打開,訊息像雪片般飛來那麼多,然後然後然後我就醒了,
一直到凌晨4點,還氣到睡不著,覺得到底哪裡差別待遇崇洋媚外和歧視?從頭到尾都不是那位乘客寫的那樣,把自己塑造成正義哥,因為有他的正義,所以阿姨才有商務艙沙拉及水果,怎麼都沒寫我同事跟阿姨說的那些話,放了火還不打算收拾,還關閉留言」。
「正義魔人態度在哪裡!請向我和我同事以及盡心盡力準備素食給旅客的座艙長一個道歉 !」而不少華航員工也支持當事空服員提告,不過目前該爆料者的臉書以及相關社群都已經關閉。
華航也表示,將不再針對素食餐事件做出回應。