南山人壽在2018年9月斥資百億打造「境界」新系統，但上線後卻頻出包，隔年9月遭金管會重罰3600萬元，董總停職減薪，投資型保單銷售也暫停銷售。如今裁罰已時隔超過4年，南山人壽申請恢復投資型保單，金管會今（9）日表示，已在今（2024）年1月2日發函同意照辦。
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對此，南山人壽也回應指出，南山人壽保單資訊系統已完成改善優化作業，日前已接獲主管機關通知函，後續將積極進行教育訓練及輔銷工具等準備工作，以期儘速恢復投資型保險商品銷售。
南山人壽當時因更換新核心系統，導致保戶1200萬張保單中共有15.2萬張出問題，1000多張尚未聯繫到保戶，金管會在2019年9月認定南山人壽境界系統在專案、採購、財務控管疏失盡出，對包括子公司南山產險合計重罰3600萬元，並提出5項糾正，當時的南山人壽董事長杜英宗停職停薪2年，還勒令暫停投資型保單銷售，必須待整體系統改善完成、取得第三方專業機構認證並報經金管會同意後，才可恢復開賣投資型保單。
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雖然南山人壽曾在2022年9月30日向金管會報告改善計畫，但當時並沒有通過。去年12月20日南山人壽再向金管會報告改善計畫，金管會請第三方驗證機構KPMG驗證完成，並在今1月2日發函認可南山人壽完成改善。
金管會保險局官員今日表示，南山人壽今年開始已沒有被限制業務，當初停止投資型新契約業務，系統改善完成後，經第三方驗證無問題，金管會已同意南山申請恢復投資型保單。