日本羽田機場2日發生日本航空客機與海上保安廳飛機相撞事故，所幸日航客機上的379名乘客及機組人員全員生還，但海保廳飛機上5人罹難。近來日媒公開一段兩機碰撞後，由乘客於機艙拍攝的8分鐘影片，之中可以聽到空服人員不斷大喊「不要拿行李」，並指揮乘客遮住口鼻、保持冷靜、壓低身體等指令。
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據《ANNnews》報導，提供影片的日航男性乘客當時與妻女坐在左側機翼後方、靠近緊急出口的位置，因認為對後續調查會有幫助，因此在事故發生當下就開始錄影。
從公開的影片中可以看到，在與海上保安廳飛機相撞後，窗外就能看見火花，而機艙內瀰漫著恐慌情緒，不時可以聽到小孩子哭喊「救救我」、「想出去」，機組人員則鎮定地高呼「請冷靜，不會有事」、「請遮住口鼻」、「壓低身體」、「不要拿取行李」等指令。
但在影片拍攝的第3分48秒，機艙裡濃煙密佈，乘客們也越來越恐慌，不過之間也能聽見有乘客不斷試圖安撫「沒事的，照機組員說的做」。拍攝者表示，每位乘客都乖乖坐在位置上，壓低身體，沒看到有人起來拿行李，乘客也會互相提醒要低下頭。
與此同時，也能聽到空服員在重複指令的同時，也彼此確認、溝通哪扇逃生門可以使用。據了解，機上有8扇逃生門，但受到飛機起火影響，最後僅有3扇可以使用。一直到影片的第6分20秒，空服員終於宣布請乘客疏散到前方去，並且叮嚀不要攜帶行李。從影片後續可以看到，乘客們透過逃生滑梯撤離至機外。
該名乘客表示，艙內瀰漫煙霧期間是最艱難的時刻，煙霧非常猛烈，甚至還灌進他的肺部，若再多吸入幾分鐘，肯定無法活下來。但該名乘客也認為，雖然可以理解空服員要求乘客壓低身子、冷靜等指令，但當下似乎也應該向乘客解釋事發狀況。
不過日航前機長塚原俊夫表示，以安全逃生為前提之下，決定要從哪裡逃生是最困難的事情，「你不能打開會讓火焰竄入的逃生門，這情況下打開哪個逃生門最安全，必須要先判斷火勢的情況，決定打開哪扇門是需要時間的。」
而曾在日航服務十多年的前空服員萱山真百合表示，這架客機上只有8名空服員，要應對幾乎滿載的客機乘客是相當困難的，因此影片中有乘客試圖安撫其他旅客，讓她相當欣慰，認為如果有更多這樣的乘客，會讓其他乘客更冷靜地行動。
報導中也提到，日航機長在機內堅守到最後一刻，逐排檢查是否有乘客沒有逃生，並且疏散了部分剩餘乘客，確認所有乘客都逃生之後，才從機艙後方的逃生門離開。
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目前運輸安全委員會已從燒毀日航客機上取回包含座艙語音紀錄器（CVR）和飛航資料紀錄器（FDR）的「黑盒子」，接下來將透過解析確認當時座艙談話內容。