懷孕5個月的39歲女星楊晨熙,趁年底飛到國外度假,預計從香港轉機到杜拜,未料出發前班機被臨時取消,轉換航空公司後又被降等,她忍不住打破「孕婦不能動氣」的禁忌,憤怒打了40分鐘國際電話,不斷反映狀況要求賠償,結果得到「不是會員不能賠償」的結果,讓楊晨熙氣炸了,直呼「真的是我聽過最扯的理由!」
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楊晨熙透露,行程預定從香港轉機飛到杜拜,但出發前一天卻被臨時告知航班取消,被改票到另一家航空航班,導致行程全部亂掉,造成不少損失,結果更換班機從豪華經濟艙降到經濟艙,向櫃檯人員申訴無果,對方要她改寫email,但寫email後一直了無音訊,最後她只好打國際電話給航空公司客服,結果40分鐘的長途電話裡,對方說要請示長官指示,遲遲都沒有回應,「被客服欺騙兩次說要去問上頭如何處理,結果被抓包根本沒有問」。
令楊晨熙憤怒的點是,最後航空公司給的回應是,
「因為不是航空公司的會員,因此無法給我任何賠償」,她不滿表示花兩倍的錢坐了經濟艙,要求補償卻未能獲得回覆,對方允諾要回撥電話也無消無息,
「我被騙了第三次,想請問網友們我現在能怎麼處理嗎?還是有什麼消費者保護的管道可以保護我這個小小無力的消費者嗎!?」
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她在社群發布文章,怒罵航空公司處理方式滿扯的,表示客服兩度請示主管的結果超荒謬,網友也很心疼孕婦遭遇,甚至分享自己過去搭機的慘痛遭遇,楊晨熙氣噗噗地說
「真的是不理啊,還回我那麼扯的理由」,對此,《三立新聞網》詢問該家航空公司,得到的答案是「正在釐清中」。