泰國廉價航空「泰越捷航空」無預警取消北海道包機。對此，品保協會公關主委李奇嶽表示，旅行社應幫旅客更換機位或行程日期，若無法成行也應依相關規定退還訂金並賠償。
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泰越捷航空與旅行社合作推出飛日本北海道和泰國普吉島的包機航班，但近日合作旅行社卻接獲通知，明年1月飛北海道包機將取消。
泰越捷航空台灣總代理金遠東國際旅行社則說，於9月底確實收到業者需求此航線包機，在航空公司近一步確認下得知日本地勤人力短缺，已於10初通知業者在新千歲機場的地勤無法調度，此包機計畫執行困難。
金遠東國際旅行社說，業者試圖解決日本地勤問題四處奔走，也出動兩國之間多方單位進行協調，希望能調整出可行的地勤單位值勤，最終於航班起飛31天前確定航班無法執行，進而取消此包機計劃，泰越捷航空台灣總代理也於包機計畫確定取消當下擬定合約終止函，雙方將會按照已簽訂的合作協議進行後續處理。
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對此，李奇嶽表示，機位出問題，應請旅行社幫旅客更換其他班機，或是其他行程日期，若旅客因此無法成行，旅行社也應依照相關契約規定退還訂金，並進行後續賠償。
李奇嶽指出，包機行程與定期航班概念不同，波動性較大，旅客選購包機行程要特別留意，可能因為機位調度、地勤等其他因素影響造成行程取消，尤其旅行旺季會更頻繁發生。