美議員候選人使用「AI電話拜票員」!精通20語言、1天能打上千通

▲美國賓州民主黨眾議員候選人丹尼爾絲(Shamaine Daniels)用「AI助選員」來打電話和民眾拜票,引發討論。(圖/翻攝自Shamaine Daniels的臉書)
記者倪浩軒/綜合報導-2023-12-20 17:26:46
生成式人工智慧機器人ChatGPT問世之後,全球掀起了人工智慧(AI)熱潮,隨著AI盛行,越來越多政治活動也運用AI作為輔助工具,美國賓州民主黨眾議員候選人丹尼爾絲(Shamaine Daniels)就用「AI助選員」來打電話和民眾拜票,引發討論。

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綜合美國媒體報導,丹尼爾絲的「AI助選員」名叫愛許莉(Ashley),精通20種語言,一天能撥打上千通拜票電話,且對於競選政見十分熟悉。在電話被接通時,愛許莉也會向電話另一端的民眾自我揭露她是「AI助選員」。

丹尼爾絲表示,除了「AI助選員」電話拜票外,自己同時也有透過網路廣告、電子郵件、實體挨家挨戶與選民對話,不管哪種方式,目的都是一樣,那就是向選民傳達訊息,同時也聽取選民的意見。

和常規的預錄語音拜票相比,愛許莉能夠及時進行反饋,推動對話進行,而不是只能得到非常單一的回答。如果對話偏離主題或發生辱罵,AI也能夠禮貌地結束對話。事實上不僅僅是丹尼爾絲,包括紐約市長亞當斯(Eric Adams)與邁阿密市長蘇亞雷斯(Francis Suarez)都曾經在競選過程中使用AI助選員打電話拜票。

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丹尼爾絲認為,實際使用過AI工具的經驗,可以幫助她更加了解AI工具需要哪些政策和法規來進行規範。不過,有其他專家對此表示質疑,科技公司Higher Ground Labs的創始合夥人胡佛(Betsy Hoover)表示,自己的經驗是人們正在遠離AI,因為AI目前並不被一般大眾所信任,而在競選過程中,信任就是最被需要的要素。

另外也有專家懷疑,由AI透過電話通話來大規模收集選民的訊息,安全性存在一定的疑慮。且AI語言模型聊天機器人,往往會做出聽起來令人信服、但實際上卻是錯誤的陳述,如何確保這種「AI幻覺」不會發生在拜票電話中,也是另一個問題。

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