日本飯店訂到2間4人房!櫃檯見「入住8人要多收費」 達人揭關鍵

▲有YouTuber一行8人到日本遊玩,結果明明訂了2間4人房,卻被拆成1間房間3人、1間房間1人的情況。(圖/取自unsplash)
記者張嘉哲/綜合報導-2023-12-17 08:56:39
日前某位YouTuber一共8位一起到日本旅遊,結果他們在入住飯店的時卻遇到插曲,原先他們透過訂房網訂了飯店的2間房間,預計8人入住,結果到場之後2間4人房卻被分配成一間1人及一間3人的情況,飯店甚至懷疑他們要欺騙,要求一行人要多付錢,雙方因而起爭執。對此,部落客傑西大叔也說明可能原因,有可能是因為「人數在訂房的時候沒選對」,才有所誤會。

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日前某位YouTuber一行人共8位一起到日本出遊,他們先是透過訂房平台訂2間房間,而平台的頁面也顯示「4位成人-1晚,已選2間」,但是入住時卻被拆解成4人去分2間房,變成「1間房間3人、1間房間1人」的情況,結果一行人向飯店反應,對方態度不僅不佳,還懷疑他們是騙子,要求他們多支付26400元日幣(約6000元新台幣),所幸是最後一行人找到資訊,證明收費價格是8人的情況,飯店人員態度才180度大轉變。

▲入住日本飯店眉角其實非常多,在訂房網上面的人數選擇也有其正確選法。(圖/取自unsplash)
對此事件,部落客傑西大叔指出這很有可能是訂房網「人數上面的選擇」沒有選對,但這其實是訂房平台的老問題,其介面有時會讓人產生誤會。傑西大叔也說,YouTuber可能是在輸入資料時,輸入了4人、選擇2間房,所以才會得出「1間1個人、1間3個人的結果」,但透過訂房平台訂房時,必須輸入「總人數8人,選擇2間房」才對。

至於明明在YouTuber一行人的訂房資料中,已經寫了「4位成人-1晚,已選2間」且「8位住客」的價格,那為何還會有誤會呢?傑西大叔則說,即便是4人入住2間4人房,房價區塊仍會顯示最高人數(8人),因此該數字並不等於實際預計的入住人數。

而經過《NOWnews》記者實際使用訂房網來訂房,結果發現當搜尋「4位成人-1晚」條件的時候,確實可以選擇像是4人房的房型,然後訂購兩間,形成我們遊客認知的「8人入住兩間4人房-1晚」的情況,傑西大叔透露,在其他國家或許無妨,但日本是比較嚴謹的國家,若訂了2人房、訂房寫1人入住,結果最終是2人入住,就必須花比較大的力氣解釋。

▲實際使用訂房網以「4人入住-1晚2間房」的訂法來訂,真的會變成1間3人、1間1人的情況出現,呈現遊客跟業者認知不同的問題,因此此時人數應該選擇8人,以「8人入住-1晚2房」才對。(圖/booking訂房網)
最後,傑西大叔也提供了幾個自保方法給需要利用訂房網遊客建議。

一、訂房時,每個房間是誰入住,就提供房間旅客的所有姓名。

二、複雜訂房(超過4人、2間房間以上)可與飯店聯繫確認房型。

三、一張訂單一間房間,最單純不會出錯。

四、列印房單,有助於當面有爭議時可以方便討論。

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傑西大叔還提到一件非常重要的事情,那就是日本旅館業有所謂的實施規則,根據日本法條規定,外國人必須要持護照正本才能入住,影本都不行,如果沒出示還讓外國旅客入住等於飯店違法,之前有國人護照丟了不能入住,還要等警察文件才能通行,民眾可不要忘記護照要保管好啊!

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