近幾年因匯率造成的利多，日本成為了台灣民眾最好又實惠的出遊選擇。不過近期就有網紅在北海道遇到了不好的住宿業者，更是近10年來「態度最惡劣」的體驗，感慨表示：「日本沒有想像中的美好」，遭遇曝光也引發大批民眾關注。
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某YouTuber在15日上傳新影片，分享自己與家人飛往日本北海道旅遊，入住鶴雅集團的4星級旅館「阿寒之森鶴雅休閒渡假飯店花悠香」，但沒想到疑似訂房網站Booking系統出了問題，將他們所訂的的兩間四人房，寫成一間一人、一間三人，導致在旅館現場時，雙方出現誤會。
旅館方起初態度相當差，質疑YouTuber一行人刻意欺騙旅館訂房資料，更開口要求他們支付26400元日幣（約新台幣6千元）之額外費用，更要他們自行找Booking客服解決此事，完全未想要協助旅客解決問題。
隨後一行人找出原本訂房資料，確認他們真的訂了兩間四人房，且支付了八人的費用及額外的溫泉稅。拿出證據後，旅館方態度特轉，急忙致電給Booking客服開罵。而最後確定是Booking系統問題後，旅館方也未正式道歉，整個爭執過程早已浪費旅客3個多小時的時間。
▲近幾年因匯率造成的利多，日本成為了台灣民眾最好又實惠的出遊選擇。（示意圖／取自Pixabay） 此外，YouTuber也觀察到，旅館房務人員態度依舊十分不友善，後續也有房內浴衣等備品不足、隔日早餐準時到卻餐點不足等問題，讓他們住宿體驗非常差。
而針對上述爭議，
旅遊達人傑西大叔也發現了癥結點所在，並提醒日本針對入住人數有嚴格的要求，每個人的護照都需要登記到，必須要一個蘿蔔一個坑，所以旅行總人數有多少人，就在搜尋的時候直接選取多少人。最好的狀況是「一張訂單一個房間」，最單純、最不會出錯，「四本護照壓在一個訂單上，另外四本壓在一個訂單上，然後一次處理一個房間，不要在他們處理A房間的時候問B房間的事情。」
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傑西大叔也提到，日本從12月14日之後就通過飯店業新法，若旅客連續咆哮的話，飯店可以拒絕入住，「我覺得YouTuber在現場溝通都還是很心平氣和在跟飯店溝通，這點非常重要。有發生這樣的狀況時候，請耐心不要吵架，吵架沒辦法解決問題」。