LINE在台灣的使用率非常高,幾乎可以說是只要有智慧型手機一定都會有用LINE,不僅可以拿來聯繫親友,也有許多人拿來辦公、記錄事項,佔有台灣社交APP一席之地。然而,近日就有用戶表示,LINE帳號無預警遭到停權不得使用,還要等177天才能夠解除封鎖。對此,3C達人也揭露原因,表示有「2種訊息」不要再傳了,因為屬於LINE官方名列禁止事項。
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據《TVBS新聞網》報導,一位LINE的用戶在11月20日要發訊息給朋友時,
卻意外發現對方都無法接受自己的訊息,隨後LINE就跳出通知表示「操作暫時受到系統限制,請在177天後再試一次」,由於LINE的帳戶當中還有沒有使用的金額以及購買的許多的貼圖,她也嘗試了許多聯繫客服的方法,最後求助消保會才在30日被解除封鎖。
事實上,過去有用戶也曾經在臉書社團「爆系知識家」當中分享過相同經驗,表示自己曾經被加入一個投資群組,為了戲弄一下該群組,
直接發送一連串的相同貼圖,整整按了一分多鐘,結果電腦版的LINE先被強制登出之後,發現手機版也突然無法正常使用,即便重新下載LINE,帳號也被鎖死。
對此,3C達人蛋蛋也表示,其實LINE還是有其使用的規則,
用戶應該注意避免在LINE上面發送「暴力或者露骨的內容」,也不要「向大量用戶傳送相同的訊息」,像是要請眾親朋好友幫忙投票,這些行為可能會被系統識別為濫用行為,從而觸發防護機制。蛋蛋說,LINE使用這樣的機制來防止惡意訊息操作,此舉便可能會導致部分正常用戶的帳號被錯誤封鎖。
然而記者實際查證發現,根據《LINE服務條款》,第12條所列的禁止事項,如果經由LINE公司判斷為不適當的行為,
包括投稿或傳送內容有過度暴力的表現、性暗示過度露骨的表現,或者傳送相同或類似訊息給不特定多數用戶的行為、隨機將其他用戶加入為好友或群組留言板的行為等,都會是目前最常見用戶被停權原因。
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而如果大家在一個跟LINE好友對話框內「長按訊息」的話,會發現選項當中會跳出有一個「檢舉」的選項,
點選之後也包括「濫發廣告訊息」、「傳送色情訊息」、「騷擾行為」以及「其他」,就是《LINE服務條款》第12條所列的禁止事項。LINE官方說明,若使用者對系統的處置有異議的話,可以透過客服的「客服反應表」來進行申訴與說明,屆時LINE官方就會人工介入來進行處置。