網路訂房標錯價再起爭議!台北君悅飯店日前因為訂房網Agoda出現Bug,原價近8000元的房型,只要3000元就能入住,不少人第一時間下單,而事件發生當下,台北君悅酒店對外表示「若是經查後確認是酒店方的錯誤,願意承擔責任」,如今訂單遭Agoda取消惹爭議。《NOWnews》去電詢問台北市消保官,主任消保官楊麗萍表示,若消費者覺得權益受損,可向各縣市政府消保官提出申訴,而在台北目前根據統計已經接獲4件相關案件。
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針對標錯價的事件,原本以為有訂到的消費者會「全數買單」,不料,有網友陸續發現這2天訂單被取消,或是需要加價才能入住,引發砲轟。台北君悅酒店緊急發出聲明表示:「該問題源於系統技術問題,導致在該第三方平台展示的台北君悅酒店部分房價出現偏差。正在與第三方平台Agoda以及相關政府部門協作溝通,共同尋找解決方案」。
▲Agoda和台北君悅標錯房價的糾紛,消保管表示目前兩家業者總部正研議中,尚未有更近一步的回應,民眾如果自覺權益受損,可向各縣市政府消保官提出申訴來保障自我的權益。(圖/記者鍾怡婷攝) 該消費糾紛截至今(1)日根據台北市消保管統計,已經接獲4件消費爭議申訴,但兩家業者總部正研議中,目前尚未有更近一步的回應。臺北市主任消保官楊麗萍表示,契約成立了以後,業者就應該確實依約履行,不能事後片面變更契約內容。民眾可依訂單截圖或交易成立付款記錄等,主張業者應履行契約,若消費權益受損,可向各縣市政府消保官提出消費爭議申訴來保障自我的權益。