台中市政府為提升殯葬服務品質,每年針對全市合法設立的殯葬服務業者進行評鑑。今年評鑑對象為第一區域,包括和平等12行政區,總計135家業者,2家獲得優等,5家甲等及12家實地評鑑合格業者,今(1)日公開表揚,由民政局長吳世瑋頒發獎牌,肯定業者對殯葬產業的創新貢獻,並盼各業者持續精進,提供家屬更優質及現代化的貼心服務。
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吳局長指出,生死是人生必經之路,死亡更是無可避免的課題,感謝台中市各殯葬業者的努力,陪伴家屬提供完善的臨終服務,讓亡者有尊嚴的走完最後一程。市府每年聘請機關代表及專家學者組成評鑑小組,就殯葬服務業者的「組織及經營管理」、「服務品質」、「建築物及設施設備維護」、「消費者權益保障事項」及「創新服務或回饋社會具體作為」五大面項進行考評,盼優良業者能成為其他業者的學習標竿,評鑑優良名單也會公告提供民眾參考選擇。
台中市生管處表示,此次獲獎的殯葬業者各具特色,其中榮獲優等的「國善佛化禮儀有限公司」,除於歷次評鑑中均獲得優等佳績,此次更透過異業結合,帶領家屬製作各式各樣的結緣品,如線香、茶包、平安米、毛巾花,並安排「心靈做七」課程,引領家屬在做七後,共同追思亡者生前點滴,凝聚家庭成員間彼此支持力量,落實人文關懷,充分展現專業化經營管理及服務能力,獲頒「人文關懷獎」及歷次優等匾牌。另一家優等業者「天良生命禮儀有限公司」,熱心參與重大災害遺體無償修復,長期公益付出,也深受評鑑委員肯定。
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另外,甲等業者「北台中殯葬禮儀有限公司」用心經營網站及社群媒體,發揮文創精神,以漫畫呈現治喪流程及消費申訴管道,同時善用多媒體素材,自行研發電子訃聞及雲端追思,為家屬規劃現代化且客製化的喪禮服務。今年也看到多家業者積極落實性別平等推廣,包括「承陽禮儀社」宣揚女性長輩也可以執斧封釘;「社皮生命事業社」及「美聲禮儀社」鼓勵家屬喪事角色分工,尊重每位家庭成員的感受與意見,女兒亦可主祀、封釘、咬釘、執幡,宣揚兒女共同擔負傳承家業責任,均榮獲性平優良獎。
生管處表示,近三年殯葬服務業評鑑成果已公告於生管處官網「評鑑優良名單」專區(
https://reurl.cc/33X2dR ),評鑑成果海報亦於各區公所、生管處及全市各大醫院張貼,提供民眾參考