訂南港米其林餐廳遲到5分鐘!沒收7600元訂金真相曝 同業說話了

▲獲得米其林指南推薦的台北南港某義大利餐廳,近日遭民眾爆料,遲到5分鐘就被沒收7600元訂金。(圖/翻攝《米其林指南》官網)
記者葉盛耀/綜合報導-2023-10-21 11:51:29
獲得米其林指南推薦的台北南港某義大利餐廳,近日遭民眾爆料「遲到5分鐘就被沒收7600元訂金」,因為該顧客找不到停車位,因而遲到20分鐘,但餐廳規定遲到僅限15分鐘,因此7600元訂金全被沒收,該名顧客憤而提告。

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目前該餐廳在網路上包含Googlo評論與PTT上,同樣遭到許多網友抱怨,包括非本人訂位不能用餐、訂位人確診找朋友代替依舊遭拒被沒收訂金、沒訂位被罵沒常識、一桌最多四人,分兩桌卻被趕出店家等,也讓眾人疑惑,《米其林指南 》怎會推薦該家餐廳。

針對此事件,台北市消保官龔千雅指出,若訂位約定內容違反平等互惠原則、對消費者顯失公平,消費者可依消保法第12條主張條款無效。

▲PTT上湧入許多網友留言,針對台北南港該家義大利餐廳爆料。(圖/翻攝PTT畫面)
南部某家不具名的高檔餐廳告訴《NOWnews》,若是僅沒收訂金、不讓顧客用餐,不僅造成顧客不悅,對於業者來說,該餐食材早已準備,除非可以馬上找到候補的顧客,否則將會耗掉更高的成本。

但是以南港此案例來說,記者仔細查閱用餐規則後發現,餐費是每人3800元,當違反店家制定的規則其中之一時,就會被沒收每人3800元的費用。由此來看,3800元等於是「完整餐費」,而非僅是「訂金」

雖然準時到餐廳用餐代表對彼此尊重,但是台北多家不願意具名的米其林餐廳業者都低調表示,其實當到達約定時間,通常餐廳會透過電話連絡顧客,又或者希望顧客在將會遲到的狀況下先行告知,「大多時候,都還是願意通融遲到的客人。」

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