昨（1）日中秋連假收假日，台中高鐵站湧現大量搭車人潮，甚至一路排隊到站外引發議論。對此，高鐵接受《NOWnews今日新聞》採訪時回應，對於旅客不便表達歉意，面對國慶連假到來也會持續精進，總計加開190班次列車，以加強服務旅客。
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中秋連假收假日，除了國道湧現車潮，高鐵站搭車民眾也大排長龍，昨從下午開始，台中高鐵站就湧現搭車人潮，還有自由座旅客為了搭乘，排隊的人龍從二樓大廳一路綿延到站外一樓，十分驚人。
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對此，高鐵表示，感謝旅客選擇高速、便捷、準點的高鐵列車座為返鄉首選運具，對於疏運尖峰時段因人潮過多造成旅客久候與不便，表達歉意，並感謝旅客的體諒與配合。
面對即將到來的國慶疏運期間，高鐵強調，會持續善盡西部走廊骨幹運具責任，持續精進旅客引導、分流搭乘及人潮管制相關措施，以協助旅客循序、安全順利乘車。國慶疏運，總計6天加開190班次列車，提供1057班次列車的旅運服務，以加強服務旅客。