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鍾素英說，今日以高雄精神醫療網主責醫院身分，來到屏東協助這起令人感到心碎的創傷事件，前2年城中城大火，團隊在處理大火創傷應有經驗可以分享，且凱旋醫院是南台灣最大精神專科醫院，包括醫師60位、臨床心裡師30位，而屏東全縣臨床心理師有39位，凱旋醫院等於是一個縣的人力，屏東縣人力上有困難，團隊有經驗可以傳承，特別過來提供協助。
鍾素英表示，團隊協助的內容緩解家屬、倖存者過程中經歷的痛苦，幫助他們重新站起來面對人生，而此次大火過世的人在社會上具有貢獻，無論是職場或家庭都扮演重要的角色，如今痛失菁英，希望能過協助家庭與幫助消防弟兄重新振作起來，面對人生與職場。
鍾素英指出，警消爲社會做出奉獻，讓社會安全得到保障，另呼籲家屬與警消能夠主動求助，團隊希望能夠回饋心力幫助他們、為他們付出。
媒體關心倖存小隊長是否有創傷後壓力（PTSD），鍾素英說，目前急性壓力反應，會有哀傷反應可以理解，但要超過一個月的時間才能斷定是否為PTSD，至於對消防弟兄有強烈罪惡感、害怕執勤、情緒不穩或逃避與憤怒，甚至日後透過喝酒解決創傷，這些都是不樂見的狀況，團隊希望努力去做，期盼能夠重新恢復他們健康。
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