屏東警察分局民和派出所副所長徐正山和警員郭采靈，在巡邏勤務時獲報，有一名老嫗在屏東市大連路附近閒晃立刻前往了解。
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當兩位警員抵達現場時，發現一名年約80歲的老嫗在路邊徘徊，經詢問老嫗的個人信息和住處，得知是姓張家住在基隆，但無法提供更多詳細的信息。當員警告訴她現在人在屏東，但老嫗卻不知道自己是怎麼到達這裡的，只說要搭火車回基隆。所幸警員發現老婦人手上戴著一個智慧型手錶，猜測有可能失智的症狀，因此先將她送回警察局並通知家人。
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▲老嫗在等待家人從基隆趕來屏東途中，為其準備食物並安撫情緒，家人對員警的耐心和熱心服務深表感謝。（圖／記者莊全成翻攝） 老嫗的家人表示，她從清晨出門後一直未回家，他們非常擔心立即南下尋找。為了讓老婦人在警察局等待時安心，警員貼心地為她準備了食物。老嫗的家人對屏東員警的耐心和熱心服務表示深深的感謝。
分局長蔡培元強調，警察的工作不僅是維護治安和交通，也包括為民服務。呼籲民眾，如果家中有失智老人，應該為他們戴上愛心手鍊，或者前往當地警察局的鑑識中心或偵查隊申請自願捺印指紋建檔，以便在他們走失時能夠迅速聯絡到家人。