日前有媽媽帶4歲小孩購買國道客運車票，被要求小孩坐國道客運要繫安全帶，故必須購買半票才能上車，對此媽媽認為業者的免費兒童票不合理，憤而提出申訴。對此，新北市政府消費者保護官表示，客運業者定型化契約條款已背離免費兒童票的立法目的，建議主管機關交通部應修正相關法規，明定免費兒童票應有座位，以落實政府照顧新手爸媽的德政，避免相關消費爭議。
我是廣告 請繼續往下閱讀
新北市政府消保官表示，依「公路汽車客運業旅客運送定型化契約應記載及不得記載事項」第5點有關兒童票的免費規定，為「身高未滿115公分者，或身高滿115公分而未滿6歲之兒童，經出示身分證件者」，規定並非以「不占位」為兒童票免費的前提。
新北市政府消保官進一步說到，經調查國光客運、和欣客運、統聯客運、首都客運及臺北客運等5家業者使用的定型化契約，發現其對於兒童票均有「不占用座位者免費」、「占位者請購買半票」等類似規定，而非給予6歲以下兒童免費座位以便其繫安全帶，導致申訴人有「不給座位怎會有安全帶可以使用？」的質疑，強調新北市行駛國道的公車都配合交通局要求提供免費座位給未滿6歲兒童，但相關法令規範卻未如此要求長途國道汽車客運，導致產生爭議。
我是廣告 請繼續往下閱讀
新北市政府消保官指出，4歲以上小孩的身心發展應可獨立乘坐並繫安全帶，而根據道交條例第31條第1項有關強制4歲以上乘客繫安全帶的規定，其立法目的是為了保障乘客安全，而非讓國道客運業者藉機要求原本免費的兒童票須付半價車票。
針對法規上的配套問題，新北市政府消保官建議交通部修正「公路汽車客運業旅客運送定型化契約不得記載事項」，增列「不得約定免費兒童票不占位」的規定，並呼籲業者先行修正現行不合理的措施，兼顧乘客安全及兒童福利。