國泰銀行、國泰證券APP今（2023）年以來，傳出多次系統異常，影響用戶、投資人權益，國泰除向用戶致歉外，也立刻向金管會通報重大偶發事件，金管會經詳細了解後，決定開罰國泰證券150萬、國泰金旗下期貨子公司60萬，合計210萬元，並給予警告。
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國泰證券、國泰期貨的APP，在7月5日上午9點到10點多當機，由於時值台股盤中交易時間，投資人因此異常而無法進行股票交易，當天更因此接獲200通客訴，不料過不到一週，國泰證券APP又出現類似狀況，對此，國泰立刻向金管會通報重大偶發事件，金管會也對此事高度重視，證期局、證交所展開調查。
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由於該疏失影響到投資人投資，金管會經詳細了解後，以違反證券商管理規則予以警告處分，以及依證券交易法規定裁處150萬元罰鍰，國泰期貨也因違反期貨管理法令遭開罰60萬。
對此，國泰回應表示「對於主管機關的裁罰，國泰證券全面檢討改善，我們已進行系統效能及韌性的提升，未來持續提供客戶更好的證券服務。」