此消息曝光後，也引發許多乘客在網路上提出看法：「這樣會不會在連假乘客一堆時，只剩2節自由座車廂阿」、「代表高鐵公司已經在想辦法解決如果自由座票太多會影響購買有座位票人的權益，雖然不完美，但有改進」、「感覺上車之前還多看一眼自由座車廂在哪，變得比較麻煩了」、「是好的改變，因為之前月台上自由座標示是用燈箱，變成其他車廂如果臨時改成自由座車廂就得換燈箱蓋，但後來月台車廂顯示改用 LED 顯示，就可以隨時調整哪幾個車廂是自由座，如果九號車廂從對號座變成自由座，這樣自由座車票就得改印 9-12車廂，不如把印在車票上的自由座車廂數字簡化掉」。