炎炎夏日,冷氣已經是每個家戶必備的家電用品,但是隨著冷氣的使用年齡變長,也會有出現故障的問題出現,但你是否發現每次報修冷氣的時候,師傅總是很晚來呢?除了是因為夏天顧客數量眾多以外,其實這中間也有其他眉角!家電行老闆娘就公開內幕,直言「一開始很多人買冷氣就找錯地方」,引起討論。
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熊令家電老闆娘近日在Tik Tok表示,其實冷氣報修常常有人等到天荒地老,
那是因為有將近9成的消費者「買錯人的問題」,我自己也曾經是等不到師傅的那個人,首先你要知道你是去哪裡購買冷氣的,大部分分為三種:
🟡電商平台
除非安裝時有跟師傅留電話,還能找師傅問問題,不然就是就要像租客報修冷氣一樣,要打電話給原廠,這種沒有背景的電話,只能乖乖排隊等到天荒地老。
🟡大賣場、電器量販店
根據有10年在大賣場販售電器的主管表示,這其實是取決於銷售人員的售後服務好不好,有些報修服務好,就會幫忙打原廠報修,但這些背景都還不夠硬,有些甚至會話術要你自己打,說這樣會比較快,但實際上則不會更快
🟡冷氣安裝公司、家電行
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因為有經銷簽約,冷氣安裝公司都是用業績硬勢力來報修,正常售後服務都非常到位,而且透過冷氣安裝公司幫忙報修速度會提高非常多哦!