COVID-19疫情改變傳統消費樣貌,全球宅經濟也因而快速發展,世界各大產業紛紛開始投注資金,前進電商新藍海,國際知名市場研究機構「eMarketer」甚至預估,全球電子商務銷售額將於2024年達到6.4兆美元,佔整體零售額的五分之一。
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隨著電商成為主流,「跨境電商」也逐漸變成企業向上發展的一大機會,這是一種相比以往傳統進出口貿易,位於不同國家的買賣雙方,可透過電子商務網站進行交易的商業模式。台灣自去年第四季起,出口疲弱,深陷「連十黑」窘境,企業發展跨境電商有望提升整體出口動能,也是增加企業擴大內需以外的市場機遇。
不過,台灣企業的跨境電商旅程似乎才剛剛開始。國內中小及微型企業數目多,佔全體企業約98%,卻僅佔去(2022)年B2C電商出口額的35%,顯見它們在此領域仍有較大的成長空間。
台灣企業商品品質良好 發展跨境電商仍遇多重挑戰
跨境電商平台「亞馬遜全球開店」指出,國內中小企業在進行數位轉型或跨境電商時,「成本」為企業無法順利開啟跨境電商之路的首要屏障,且企業在思考各項成本開銷,如跨境物流、關稅、國際金流、產品行銷及消費者研究等費用時,還需深入了解各國的法規與文化差異,並克服因應海外客戶所需的語言、平台架設及操作、人才等多重挑戰。
「台灣的企業太保守了!」亞馬遜全球開店台灣總經理陳思芬接受《NOWnews今日新聞》採訪時感嘆,「又或者可以說是『非常謹慎』。」過往代工的成本結構與時下跨境電商十分迥異,企業轉型並非僅是單純的把既有產品放到電商平台,發展跨境電商對其而言是「重新學習」的過程,而這樣的學習與成本投入後的回饋充滿不確定性,具保守企業文化特性的台灣賣家,從有意願到真正開始進行跨境電商的時間,是鄰近國家的3倍長。
▲亞馬遜全球開店台灣總經理陳思芬指出,過往代工的成本結構與時下跨境電商十分迥異,發展跨境電商對企業而言是「重新學習」的過程。(圖/亞馬遜全球開店提供) AI能助攻?亞馬遜全球開店陳思芬曝「這件事」AI幫不了
台灣中小企業體質良好,製造與研發能力強勁,商品品質經消費者反饋也稱得上世界數一數二,然而儘管擁有這些特殊優勢,台灣多數中小企業考慮期與準備期較長,故台灣跨境電商發展速度較慢。自ChatGPT爆紅後,AI人工智慧不斷出現在大眾視野中,不禁令人好奇,國內跨境電商發展能否藉由此波浪潮快速向前?陳思芬嘆「決策者的決心,AI可能幫不了。」
「原先在做大量代工如今想轉型做自由品牌」與「新創公司」為兩大極端族群,對於後者來說,加入電商是趨勢,也是必然,但對於前者而言,從前客戶訂單可能是幾千幾萬在跑,企業在開始經營跨境電商時,見到僅幾十筆的訂單記錄當然會有所遲疑、焦慮。而廣告行銷對他們而言又是另一道坎,過去是國外貿易商在做,如今的成本投入、行銷方式全由自己擔,「這是必經的創新過程,但對他們來說是很可怕的事,所以才說決心很重要,這是發展跨境電商的起點。」
AI的強大能力令人讚嘆,但陳思芬表示,AI可以幫忙的僅限於「有具體門檻的問題」,像是在成本、法規、知識、語言、人才等困難點中,協助進度加速進行,但決策者該如何突破框架、下定決心,AI還真的無法幫忙。
電商出口額可望於2027年突破3千億!「年輕人」成跨境電商發展新機會
「若中小企業加快透過電商拓展出口貿易的腳步,
電商出口額將可望於2027年突破3千億。」去年B2C電商出口額僅1570億新台幣,3千億的目標看似遙遠,充滿希望的曙光卻也若隱若現。
許多老牌中小企業近年來開始交棒給二代、三代經營,加上台灣新創崛起,當中大部分皆為有感於網路資訊發達,甚至和網路一同成長的年輕世代,熟悉網路知識與現代行銷手法,敢於冒險也較能跳脫舊有思維框架。
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曾有新創公司告訴陳思芬,在如今的趨勢潮流下,僅做線下交易恐放慢公司發展速度,甚至不易生存,一旦開啟對某國的跨境電商之路,即能知曉整套營運模式,後續將跨境電商市場擴張到其他國家時也能較為迅速。
「我們在年輕人身上,確實看到跨境電商一個新的機會」,加上台灣企業挾帶特殊優勢,「我認為,台灣每個產業都適合做跨境電商」,陳思芬篤定說道,對於跨境電商產業發展前景顯然樂觀以待。