航空公司拚聯名真能帶動銷量?專家:「物有所值」最重要

▲台灣3大國籍航空爭取擴大客源,展開與許多知名品牌合作,不論是在飛機餐、睡衣或是過夜包,各與米其林摘星餐廳、卡通、運動、服裝界聯名合作。(圖/記者蕭涵云攝)
記者許若茵/台北報導-2023-07-18 22:00:00
中華航空、長榮航空與星宇航空等台灣3大國籍航空公司為了爭取擴大客源,近年來展開與許多知名品牌合作,不論是在飛機餐、睡衣或是過夜包,各與米其林摘星餐廳、卡通、運動、服裝界聯名合作,打造不同特色,創下十足話題,搶攻疫後復甦商機,不過這真的能吸引消費者買單嗎?旅遊達人、中華民國旅行業品質保障協會理事李奇嶽接受《NOWnews今日新聞》採訪時認為,雖然話題性聯名可以帶動品牌效應,但並非絕對能帶動銷量,「價錢才是王道」;可樂旅遊總經理李季柏則認為,每個人消費能力不一樣,不管花多少錢,「物有所值」才是最重要的。

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李奇嶽認為,民眾在選擇航空公司時,首先仍會考慮價位,「通常來講價格低,永遠競爭力都是夠。」尤其是許多短程線取消機上餐等服務,甚至也不提供水,價格就可以壓得很低,其次則為航班時間,若為紅眼航班價格一定要有優勢,或是有些民眾認為時段佳,可以接受較高一些的價格降低旅程疲勞。

對於國航接連與知名品牌有話題性十足的合作,李奇嶽分析指出,雖然可以帶動品牌效應,但是否真的能帶動銷量,「那當然那是綜合考量,不是絕對!」他舉例,若像是飛機塗裝與卡通明星合作,但價錢卻較一般班機貴上數千元,消費者不見得會買單,且即便與米其林餐廳合作,餐點也可能因為飛機因素影響品質口味。

李奇嶽還提到,許多服務加值著重於頭等艙或商務艙艙等,商務艙旅客重視較奢華的享受,這是很正常的,但這些都只是品牌行銷引發話題的一種方法,「問題是一台飛機裡面,最大宗的旅客還是經濟艙,所以價錢才是王道。」

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▲李奇嶽指出,是一台飛機裡面,最大宗的旅客還是經濟艙,所以價錢才是王道。(圖/記者汪睿琦攝)
無獨有偶,可樂旅遊總經理李季柏接受《NOWnews今日新聞》採訪時也提到,有一部分的消費者會認為價錢是最重要的,看重他是否能負擔得起或是性價比是否夠高,另外一部分的消費者則會認同品牌,相信一分錢一分貨,在意航空公司能提供什麼樣的服務價值或附加價值,「在消費市場裡面,本來就區分為很多塊,就像以餐飲來說好了,有些人喜歡米其林推薦餐廳,但是也有人對道地的小吃夜市美食情有獨鍾。」

「我覺得要做到物超所值其實很困難,但是我覺得我們至少要有能力做到『物有所值』。」李季柏說,每一個人的消費能力不一樣,消費者不管是花10萬元還是花1萬元出國,都應該得到應有的品質與水準,在市場競爭下,最後得利的最大贏家都會是消費者。

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