新竹縣政府設置敬老愛心卡，提供符合資格者搭乘大眾運輸交通工具及計程車，同時社會處為擴大敬老愛心卡服務效能，爭取敬老愛心卡得搭乘火車，並積極與台鐵溝通、配合，將於8月1日正式上路，新竹地區20個台鐵站點均能使用，新竹縣長楊文科表示，期望能使持有敬老愛心卡的民眾，生活更加便利無礙。
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新竹縣政府社會處長陳欣怡昨（12）日前往立法院，參與立委林思銘與台鐵局長杜微等人的討論會議，會中表達縣府去(111)年即積極與台鐵溝通配合，盼能盡早增加本縣敬老愛心卡多元使用範圍，期間也多次公文往來。台鐵局局長杜微表示，新竹縣、市的敬老愛心卡搭乘台鐵，確定可於8月1日上路，並且新竹地區20個台鐵的站點8月1日起均可使用。
社會處說明，8月1日起縣民持敬老愛心卡搭乘台鐵，只要起、迄站其中一站為新竹區域，單趟次最多補助乘車票價50元；並提醒民眾務必注意，敬老愛心卡（社福卡）可搭乘的車種，不包括觀光列車、團體列車、太魯閣列車、普悠瑪列車、3000型自強號及其他台鐵指定列車（具專屬性及不發售無座票之列車），其餘車種則不限搭乘。
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社會處表示，台鐵在新竹地區的站點包含西部幹線的北湖、湖口、新豐、竹北、北新竹、新竹、三姓橋、香山，以及內灣支線的竹中、上員、榮華、竹東、橫山、九讚頭、合興、富貴、內灣、千甲、新莊，還有六家支線的六家站，其中新竹縣轄內即有14站、新竹市6個站。
新竹縣政府的敬老愛心卡，補助新竹縣65 歲以上老人、55 歲以上原住民及領有身心障礙證明者搭乘交通工具，補助範圍包括新竹客運、苗栗客運、中壢客運、國光客運、科技之星及金牌客運路線等，去年9月6日起擴及計程車服務，包括台灣大車隊、大都會衛星車隊、紅帥衛星車隊及第一中華車隊等，補助搭乘計程車單趟以100元為上限。提醒持卡的縣民，敬老愛心卡每月核發補助上限為500元，限當月使用，不得累計至下月。