上週六（6日）星宇航空JX800航班，因日本成田機場恐怖側風，最終延誤長達7小時才降落，更導致後續航班同樣受到影響，最終演變成最後讓乘客睡在候機室，機上空服員更承受許多現場顧客的怒火及惡言相向。對此，知名家事律師
李怡貞也從當時現場狀況中看出人性，並直言真的難看。
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星宇航空針對事件盡力做出補償，除補償禮品以及機票全額退費外，董事長張國煒還親臨機場致歉並說明狀況，因此也讓外界認為誠意十足。李怡貞律師今(8)日也臉書上對此事件發表看法，她贊同表示「這次天氣的因素真的沒辦法責怪，後續危機處理及處置則真的明顯不足，而最後的補償部分有算合理。」
▲董事長張國煒親赴成田機場候機室，親自向旅客致歉。（圖／翻攝自星宇航空FB） 而整個過程中，唯一只有這點令她難以接受，「說實在的乘客在飛機上大亂飆罵那些基層人員的嘴臉真的難看，或許真的該罵，但是反而
看到老闆來了大家很安靜，這就是人性。」
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而論點曝光後，也吸引許多民眾表示贊同「我也在納悶，幹嘛不罵老闆，員工很無辜啊」、「所言認同，有氣要罵就罵老闆，別把機組人員當出氣桶」、「一線人員真的很可憐！做最多事的是他們，第一個被罵的也是他們」、「服務業的心酸」。
▲李怡貞律師認為顧客只罵基層人員的行為，相當難看。（圖／翻攝女人大律師李怡貞 臉書）