星宇航班連環延誤!旅客氣炸 機票達人嘆:危機處理很有改進空間

▲星宇航空於日本成田機場航班連環延誤,民眾氣炸,董事長張國煒親赴現場致歉。「布萊N 機票達人」感嘆「這次星宇的危機處理真的有很大的改進空間」。。(圖/記者葉政勳攝)
記者蕭涵云/綜合報導-2023-05-07 14:08:15
星宇航空日本成田機場航班昨(6)日連環延誤,董事長張國煒今(7)日清晨不但親赴現場致歉,將親自駕駛JX801航機返抵國門。在FB臉書粉專上擁有62萬粉絲追蹤的布萊N 機票達人,昨晚即關注此事件,引起不少民眾討論,甚至受影響的乘客也直接在留言處貼出最新進度、與現場情況,無奈最終飛機仍無法順利起飛,「布萊N 機票達人」除了透露據日本媒體報導,包含星宇在內有約有四架航班因怪風而無法順利於成田降落;但也感嘆「乘客跟星宇的機組人員真的是辛苦了,但說真的,這次星宇的危機處理真的有很大的改進空間」。

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星宇航空JX800航班昨(6)日原本預定於日本時間12時45分降落成田機場,受恐怖側風影響無法順利降落,重飛又轉降名古屋機場加油後,才在「3度重飛」後成功於19時52分順利著陸,引起民眾關注。雖延誤7小時,但不少民眾發現,「除了星宇,也有其他航空的好幾架班機重飛」,「側風真的很大!」還稱讚「機師反應快速」、「看畫面真的會嚇出冷汗」。



▲昨晚起便有不少受影響乘客,至「布萊N 機票達人」粉專分享現場情況。(圖/「布萊N 機票達人」授權翻攝FB)
民眾對此事正反評價皆有,有人認為「平安最重要」、「因為氣候的問題被延誤,航空公司也很無奈」、「張董又這麼有誠意的處理全額退費!我繼續支持張董星宇航空」;但也有民眾表示「延誤是因為併班,結果搞到兩班的客人睡機場」、「來不及怎麼就沒讓旅客先退關去飯店住一晚?​​​​​​」、「聽說連剛開航的台北飛LA也因此取消」。

「布萊N 機票達人」除了透露據日本媒體報導,包含星宇在內有約有四架航班因怪風而無法順利於成田降落;但也感嘆「乘客跟星宇的機組人員真的是辛苦了,但說真的,這次星宇的危機處理真的有很大的改進空間」。

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▲JX803乘客留言分享航班延遲現場情況。(圖/「布萊N 機票達人」授權翻攝FB)
據了解,星宇航空嚴重延誤事件,JX803後因成田機場宵禁不得起飛,且航廈已經關閉致無法退關,業者只好發放睡袋、飲水讓乘客於機場候機室過夜。該事件更進一步導致昨日晚間飛洛杉磯航班也遭到排擠延誤,目前已被迫取消,152名旅客全數轉乘其他航班赴美。

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