英國曾在今年2月時爆發蔬菜荒,茄子、番茄等蔬果短缺,「沙拉危機」躍上新聞版面。如今歐洲和中東各地出現貨架空空如也的狀況,不論是義大利麵、啤酒,甚至是日用品的牙膏也開始缺貨。
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根據《
路透社》報導,零售業主管、顧問和分析師指出,隨著新冠肺炎疫情消退,新的購買方式和嚴峻的生活成本改變民眾的購物習慣,超市正在努力適應、設法預測消費者需求。
供應鏈問題,以及不願在大宗商品價格高昂的情況下與供應商達成協定,造成巧克力、番茄醬、洗髮精等各種商品供應不穩定,另外俄烏戰爭、極端氣候也產生了一定的推波助瀾作用。
英國連鎖超市、網路雜貨服務商「奧卡多」(Ocado)執行長詹森(Luke Jensen)指出,「通貨膨脹壓力,意味著消費者正以更不可預測的方式,以比過往更果決的方式退出某些產品。由於價格上漲,人們總體上購買的貨物量減少,並且更加注意不要浪費食物。」
詹森同時也是「奧卡多方案」(Ocado Solutions)的執行長,該公司為歐洲超市提供人工智慧的物流配送技術。服務對象包括瑞典的Ica、法國的Casino Group、西班牙的Alcampo,以及波蘭的Auchan Retail。
與許多超市營運商一樣,總部位於阿聯的中東零售巨擘Majid Al Futtaim使用人工智慧監控和訂購其在中東各地的家樂福門市約90%的食品供應。
執行長魏斯(Hani Weiss)表示,最近已經調整該技術的參數以緩衝供應,增加了更多倉庫和儲存空間,以確保能夠滿足客戶的需求。「儘管如此,貨架上仍有8%至12%的物品短缺。在2020年前,曾是7%至9%左右,現在的狀況正急劇增加。」
疫情封鎖改變消費習慣
新冠肺炎疫情封鎖期間,網路零售成長讓消費者的購物習慣改變,也成為庫存量短缺的原因。儘管疫情後的生活方式仍在調整,但很難預測民眾會在多大程度上重返實體商店。
亞馬遜(Amazon)前高階主管、供應鏈和經營領導者社團「Zero100」創始人奧馬拉(Kevin O’Marah)表示,多種購物方式讓零售商對訂購什麼以及在哪裡訂購,感到「困惑」。
雖然供應商正在努力確定消費者的需求,但商品價格上漲、運輸阻塞以及原物料和勞工短缺,導致履行訂單受到阻礙。釀酒商帝亞吉歐(Diageo)全球供應和採購總裁安德魯(Ewan Andrew)指出,「後疫情時代的成長動能,加上能源和政治的不確定性,意味著零售商及其供應商都發現,在動盪的市場中更難準確預測需求。」
安德魯補充稱,「經常會有一場導致短缺的完美風暴事件,例如目前在歐洲目睹的一些食品供應問題」。
魏斯表示,烏克蘭是穀物和油籽的主要出口國,持續14個月的戰爭為食品生產商帶來龐大的問題,他們被迫調整供應鏈以解決原料短缺狀況。魏斯坦言,其公司在16個中東國家的經營,產生非常嚴重的缺貨問題」。
歐洲超市危機蔓延
埃森哲(Accenture)歐洲零售業務負責人圖米內(Laurent Thoumine)表示,英國、法國、德國、義大利和西班牙的超市庫存問題最為嚴重。根據市場研究機構尼爾森IQ(Nielsen IQ)的「數據影響」顯示,部分商店中缺貨的產品包括番茄醬、義大利麵、巧克力、茶、洋芋片、牙膏和寵物食品。
伯恩斯坦(Bernstein)分析師蒙特尼(Bruno Monteyne)表示,「某些原料只是供不應求,例如製造番茄醬的番茄,另外,工廠問題也影響了食品生產。」
今年西班牙的極端天氣影響了歐洲的番茄供應,水果成本上漲促使卡夫亨氏公司(Kraft Heinz)等食品製造商提高價格。
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另外,包括英國超市龍頭特易購(Tesco)在內的零售商,冒著將購物者推向競爭對手的風險,已經暫時將他們的產品下架作為反制。
由於俄烏戰爭、極端氣候、高通膨打擊人們的消費能力,人們減少購買,超市為此調整庫存及進貨量,造成貨架短缺現象一時恐難消除。