Uber Eats護外送員!騎車時「暫停收訊」 還送反光背心

▲Uber Eats免費送出4萬件反光背心,同時外送員行進時,客人發訊息會跳出「訊息暫停通知」,避免外送員分心。(圖/記者周淑萍攝)
記者周淑萍/綜合報導-2023-04-06 15:25:23
Uber Eats 於今(6)日記者會中宣布擴大「安全第一」計畫,提出「3大安心防護」行動,預計將在今年投入3000萬元,贈送外送合作夥伴反光背心,同時加強外送產業安全性,今年4月增加兩項安全科技,外送員在行進的狀態下,會跳出「避免騎乘中傳訊息 」,同時在消費端也會跳出「訊息暫停通知」,避免外送夥伴在騎車過程中受訊息分心。

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Uber Eats 台灣總經理李佳穎表示,將倡導使用反光背心,強化外送合作夥伴能見度,預計斥資3000萬元,添購螢光係數及反光性能經SGS驗證,符合台灣標準的反光背心,提升外送合作夥伴於外送行車時的能見度,協助降低事故率,官方表示,第一階段將贈送4萬件反光背心給基隆、台北、新北地區使用 Uber Eats 平台的外送合作夥伴。即日起開放主動登記索取,會陸續推廣到其他縣市。

▲外送員的App上會跳出「避免騎乘中傳訊息 」,同時消費者的App上出現「訊息暫停通知」,藉此降低外送員騎車過程中受訊息通知而分心 。(圖/記者周淑萍攝)
另外,推動創新安全科技,已經上線的外送合作夥伴端App安全功能包含安全帽驗證機制、外送超速警示、安全騎乘清單,以及110緊急援助等功能,今年4月再增加兩項安全科技新功能,當外送員在騎車的狀態下,外送員的App上會由系統自動跳出「避免騎乘中傳訊息 」(Don’t Type and Drive),同時也會在消費者的App上出現「訊息暫停通知」(Hold Notification ),藉此降低騎車過程中受訊息通知而分心。除此之外,擴大道安教育,與各縣市監理所及交通警察大隊合作辦理道路安全講習,去年開辦25場課程,今年則將協同政府機關加倍辦理自發性參與之安全講習至40場。

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擁有7年Uber Eats外送經歷的Rick表示,跑了超過3萬趟,目前已經練就可一心二用的能力,但他認為,新手在騎車過程中的確很容易會因為消費者的訊息而分心,4月上線「訊息暫停通知」他覺得可以讓外送員更專注在騎車的過程中,不需要急忙回應消費者訊息。

▲資深外送員Rick表示 「訊息暫停通知」可以減輕外送員的心理負擔,不需要急忙回應消費者訊息。(圖/記者周淑萍攝)

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