日本京都人氣體驗行程「保津川遊船」28日驚爆一艘搭載20多人的船隻翻覆意外，釀成2名船伕1死1失蹤意外，保津川遊船業者也緊急喊「停駛到4/30」。於此同時在即將到來的清明連假，不少台灣旅客也早早上電商平台訂好票券欲前往乘船，沒想到如今發生慘痛意外，KKday第一時間傳訊給消費者，允諾會全面退票，也會積極緊盯日方通知復駛日程，第一時間公布。
我是廣告 請繼續往下閱讀
有網友在「京都自由行究極攻略」臉書社團表示本來已經在KKday訂好保津川遊船票券，結果接獲通知停航到4/30，也隨即在今天上午11點就收到KKday通知。KKday在通知中表示，將「取消訂單並全額退費」，14個工作天後消費者就能拿到退費款項，釣出不少網友曬出自己也收到通知，哭喊「得想備案了」。
▲有網友在「京都自由行究極攻略」臉書社團表示本來已經在KKday訂好保津川遊船票券，結果接獲通知停航到4/30。（圖／「京都自由行究極攻略」臉書社團網友MayMay Chiu授權提供） 對此《NOWnews今日新聞》實際求證業者，對方則證實有全面退費措施，「目前站上有販售的保津川遊船體驗，包含單體驗船票與一日遊行程，於停駛期間會協助旅客進行退費或調整行程規劃，也將同步待船方通知復駛時間。」實際查詢平台官網，也可看見「保津川遊船」相關電子票券暫時停賣。
我是廣告 請繼續往下閱讀
此外，Klook也表示站上提供包含保津川體驗船票與一日遊，目前相關商品皆已暫時下架。「一日遊商品」部分，將主動聯繫告知體驗船將停駛到4/30，詢問是否希望更改備案行程或全額退款；若旅客為「單買體驗船票」，由於該票券無限定乘船日期，旅客可選擇保留預訂，也可選擇直接透過頁面或客服進行退訂與退款，在日方通知復駛時間後，也將會第一時間告知旅客。
▲保津川遊船昨驚爆翻船釀死亡意外，KKday表示將全力協助消費者退費、取消行程；Klook站上目前則還尚未關閉訂購頁面。（圖／翻攝自Klook）