前幾日才被加拿大籍網紅Prozzie拍片指出「台灣旅宿價格也相對高昂,導致許多人可能都會選擇到鄰近的泰國、越南等物價較低的東南亞國家玩,而不會選擇來到台灣」,結果立刻就有血淋淋的案例!近日有旅客到嘉義阿里山遊玩,入住「阿里山英迪格酒店」,沒想到3天2夜的行程,最後卻被收了高達6萬9千元的誇張房價,讓人不敢相信!
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據《鏡週刊》報導,台北一位周小姐去年底就規劃今年228連假要到嘉義出遊,由於當時「阿里山英迪格酒店」官網無法下訂,於是透過友人向熟識飯店人員預訂,沒想到上週到了現場之後,
櫃檯人員告知3天2夜價格為6萬1千多元,而且還沒有提供早晚餐,讓周小姐相當驚訝。
後來經過詢問,
櫃檯人員稱「這是浮動價格」,之後搬出有提供早晚餐的優惠方案,3天2夜價格為6萬9千元,隨後周小姐一行人硬著頭皮入住之後,卻有朋友告知過去自己平日入住該飯店,
2個晚上要價2萬6千元,讓周小姐質疑「平日、假日價格真得差這麼多嗎?」
沒想到在27日要退房時,周小姐仍然覺得有些奇怪,於是向飯店櫃檯人員反應價差問題,
沒想到櫃檯人員卻告知「當初訂房房價是2萬3千元(含早餐但不含15%稅)」,但當初周小姐CHECK IN的時候,
櫃檯卻說是「6萬1千元不含早餐」,直到CHECK OUT時又改口,讓周小姐氣憤的驚覺「自己被騙了!」感覺飯店是「就地起價,加上飯店的整體設施以及環境並不優質,讓她感到非常不值得」。
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然而對於周小姐的指控內容,《NOWnews》去電嘉義「阿里山英迪格酒店」查證,公關黃先生試著先還原現場解釋,入住客人是透過朋友代訂,飯店在入住前進行行程確認卻發現跟朋友代訂的需求不同,原本代訂只有早餐,後來2晚都需要晚餐,因此第一時間進行專案配套和規劃,
同時在電話中與入住客人說明需要加價的費用,當時電話中客人同意,來到現場入住前再進行一次說明,並簽署「入住確認信」。
至於「浮動房價」,黃先生解釋很多國際飯店都是這樣的情況,就像是機票的概念,會因為載客率而調整,飯店也會依照住房率調整。
黃先生再次重申「入住前以及辦理入住的當下都有把飯店專案內容、費用詳細告知,確實有做到告知的義務」。