ChatGPT在免費版公開一季內就吸粉上億,連AI深度學習大師Geoffrey Hinton也推崇,ChatGPT是當前最好的語言模型之一,每天有千萬的活躍用戶,並展開了訂閱與免費服務並存的商業模式,台灣的使用者,也從2月10日開始,可以用每月20美元訂閱付費版的ChatGPT+。但到底要不要付費升級?專家表示,使用付費版可提升使用者體驗以外,未來也可能優先開箱新功能,得到機器人給的驚喜,但若只是想在日常生活中使用ChatGPT做簡單的任務,對ChatGPT依賴性及黏著度暫時不高,免費版ChatGPT目前也已可滿足需求。
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KPMG安侯企業管理公司董事總經理謝昀澤表示,這是過去超大型的網路服務中,可以在服務開啟的短期內,立即由「圈粉」轉「變現」式的罕見案例。謝昀澤認為,對微軟與OpenAI而言,現在開啟訂閱制選項,短期是個敏捷的防守策略,中長期也是具備前瞻性的進攻布局。
短期暴增的上億的註冊使用者,雖然為ChatGPT帶來了超出預期的熱度,但使用者也明確感受到系統回應效率低落,尤其在尖峰時刻,出現了真人排隊等機械人的奇特現象。使用者常等的望眼欲穿,但等到一個"欲回還拒"的無法回應結果,同時OpenAI更面臨了系統維護成本大增的壓力。
ChatGPT為何不實施廣告制營利,維持使用者免費使用呢?謝昀澤分析,ChatGPT如果採用廣告制來賺取收入,需要有足夠的使用量才能吸引廣告投放,反而會使效能問題更嚴重。而 ChatGPT增加訂閱制選項,可以把來「看熱鬧」的一般使用者,與「看門道」的專業人員、或未來可能創造更高價值的企業用戶,進行「分群管理」。
謝昀澤預測,訂閱制可以為OpenAI提供可預測的收入,確保其長期的可持續性發展,有利於開展更多的研究和開發工具,推動生成式AI的進一步發展和普及。ChatGPT訂閱制如果成功,未來AI市場,不但可以打破過去AI以2B(提供企業服務模式)為主的商業模式,而能創造成功的2C(面向消費者)更廣泛的新網路應用,幫助AI開發團隊,更好地掌握使用者的需求和使用情況,從而優化產品和服務,提高使用者滿意度和忠誠度,吸引更多的使用者。
KPMG安侯企業管理公司協理李冠樟表示,就目前免費與付費版本的效能、內容、功能等方面進行分析,兩者差異最大的地方,除了使用者第一時間就相當有感的回應速度外,還有當ChatGPT處理涉及角色、立場、指定生成語言風格及特殊應用的「情境題」時,就能感受到付費的價值。例如詢問:假設你是一名籃球隊的要角,隊中表現最優秀的球員在比賽前無故練習不到,請問你還會讓他上場嗎?
當使用者賦予既定角色條件 ,例如教練、球員、球迷等不同立場,ChatGPT付費版明顯較能掌握使用者所指定的情境,從不同角色設定提供不同觀點的答案;免費版對不同角色的答案則大同小異。但在回答一般無預設特殊情境或假設的問題時,兩種版本回答的質或量目前並無太大不同。
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李冠樟認為,使用付費版的ChatGPT+,除了可以減少機器人「欲言又止」的卡頓機率、提升使用者體驗以外,未來也可能優先開箱新功能,得到機器人給的驚喜。最重要的是,如果想要真正打通ChatGPT的任督二脈,解放它的深厚內力,建議使用者提問能力也要同時自我升級,先設定問題或需求情境與假設條件,這對於需要生成特定風格、主題、情感的內容(例如廣告文案)可以提升到新的層次,會讓使用者更驚艷。
不過,李冠樟也強調,如果只是想在日常生活中使用ChatGPT做簡單的任務,如回答問題或短文,對ChatGPT的依賴性及黏著度暫時不高,免費版的ChatGPT目前其實也已經可以滿足需求。