當時人在機上的民眾威廉斯二世(Rod Williams II)也接受《CNN》專訪，回憶起事發當時狀況，他提到班機起初飛行都正常，但隨後以「令人擔憂的速度」俯衝了8至10秒，後來又急遽爬升，威廉斯也描述「這感覺就像你正在攀升到雲霄飛車的頂端」，而當時機艙內有許多尖叫聲，因為每個人都知道這個狀況並非正常。
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針對本次事件，美國聯邦航空局（FAA）與聯合航空及國際航空公司飛行員協會（Air Line Pilots Association）已經共同進行安全調查，但尚未公布詳細調查結果。當時操作2名機師總飛行時數約2.5萬小時，事件後來也接受額外培訓。（編輯：潘毅）