高鐵公司稍早於官網公告，今（9)日新竹車站道岔訊號異常，導致部分列車延誤，目前已派員處理中，造成不便敬請見諒。高鐵表示，受825車次列車集電弓自動下降影響，調整區間路段擴大成「南港-左營」。稍早高鐵於12時04分公告，延誤狀況排除，全線列車已恢復正常運行。
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受影響旅客，高鐵表示將協助辦理延遲退費，若列車抵達旅客訖站時間較時刻表原訂時間延遲30分鐘以上未滿60分鐘者，將退還實收票價50%；延遲60分鐘以上者，將退還全額實收票價；高鐵表示，受延誤達退票標準旅客可於即日起1年內，持原車票至各車站售票窗口辦理。（編輯：林莞茜）