遇到漏水瑕疵的房屋，處理起來曠日廢時，是買賣雙方都不願遇到的問題。信義房屋新店七張店專案經理王宗瀚就曾服務一客戶張先生，買屋遇到漏水瑕疵，他以同理心為屋主處理獲得好評，日後買屋、賣屋，甚至親友有需求都指定他服務。
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王宗瀚表示，屋主張先生6年前賣屋時，房屋曾經遭遇漏水問題，在買賣雙方的處理過程中讓他心力交瘁，因此他特別在意漏水問題；3年前當屋主張先生透過王宗瀚買到一間三房物件，當原屋主的家具搬走後，才發現房間床頭櫃搬走後，有油漆剝落情形、外牆滲水、壁癌問題，再次遇到漏水問題，讓屋主張先生特別在意。
王宗瀚以同理心迅速找師傅處理，幫屋主服務好，解決他多次買賣屋都遇到的漏水問題，遇到問題時積極介入處理，也深獲屋主信任，而後來屋主要在同社區找四房物件換屋，家人的房屋也指定王宗瀚服務。
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王宗瀚表示，業務在第一線常會遇到中古房屋有漏水情況，因此這時釐清責任歸屬就十分重要，而信義房屋不僅有漏水保固，交屋後半年後都適用，即使過了半年，信義房屋房仲也不會「售後不理」，有任何問題都會第一時間過去查看，陪同屋主一起解決。
而在售屋前，信義房屋的房仲也會做好功課，包括牆壁後面是否有水管經過，20層的大樓哪一個樓層有中繼水箱，若是物件有容易有漏水疑慮的部分要特別標註，將應告知的事項向買賣雙方說明清楚，讓他們清楚明瞭後續該怎麼處理，也能更放心。